Question

淘宝卖家遇到恶意买家退款，还提起民事诉讼怎么办？

淘宝卖家遇到恶意买家退款，还提起民事诉讼怎么办？你是淘宝卖家卖减肥药，遇到一买家购买了1800块的产品，才吃一周时间就提出退款申请说我的假冒品牌，然后第二天我就拒绝了退款申请。又过了一周，买家又提出退款申请，没有任何申诉说明，就打了个1，然后我开始旺旺和电话联系，买家就是不回复，电话听到是淘宝客服也是直接挂断。之后就是这样来来回回的申请然后我拒绝，买家每次都是在我拒绝之后快到确认期的时候买家又再次申请，每次间隔都是6天，就像算着时间一样。现在有一个更奇葩的是买家晒出了在他所在地的人民法院起诉书，快递单，商品和他所交的诉讼费，我也在网上核实过确实有这个立案。可让我奇怪的是，快递是9.17日晚上8点签收，吃药至少也在18号，买家9.26日申请的退款，我第一次拒绝是27号，给我的诉讼缴纳费用的单据是29号，却到10.21日才给我看了起诉书，我感觉八成遇到职业骗子了，一早就奔着起诉我去的，因为我代理级别低没有拿到产品授权，所以一直不敢申请淘宝介入，可我明明遇到骗子了申请淘宝介入有胜的几率吗，产品质检报告有的，这样行吗？遇到这种骗子该怎么办？

Answer 1

1、 拒绝退款申请，拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传旺旺聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。双方协商达成共识，协商不成满72小时请求淘宝客服介入，双方都有举证限时。

2、 有小票，有授权书的，就自己搞定了，淘宝会直接打款给商家的，没有小票，没有授权的，也不用怕.，淘宝是可以不需要这些的.。双方都没凭证情况下，处理结果是商家描述不服，退货退款,商家承担运费。

3、3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，旺旺聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。骗子申请一次，拒绝一次。直到骗子申请退货退款。

扩展资料：

根据我国民事诉讼法规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产和人身关系提起的民事诉讼。

主要有以下几类：

1、因财产关系和人身关系发生纠纷的案件。如财产所有权、债权、著作权、人格权、身份权等案件。

2、因婚姻家庭关系发生纠纷的案件。如离婚、赡养案件等。

3、因商事关系发生纠纷的案件。如票据、股东权益案件等。

4、因经济关系户发生纠纷的案件。如各类合同案件等。

5、因劳动关系发生纠纷的劳动争议案件。如开除、辞退案件等。

6、法律规定的其他案件，如选民资格案件、宣告失踪案件等。

参考资料：百度百科——中华人民共和国民事诉讼法

Answer 2

可能是遇到职业片子了。
拒绝退款申请，把理由讲清楚，把凭据包括旺旺对话一起上传。注意理直气壮。
如果能和厂家联系，那就抓紧搞到授权书和质量合格证一类的单证，然后申请淘宝介入，如果证明明确一般是会胜的。
可能的话，注意一下这个卖家近期的购买活动和给别人的评价，如果差评退货很多，则把这些一并交给小二，能增加胜算机会。
如果你手续齐全，不用怕，勇敢地斗争。如果迁就，这种片子以后会越来月放肆。

Answer 3

看样子你很少遇到这种情况，慌张了，
不用管他。
1、他提供的证据如果是无效的，淘宝的小二又不傻，他们有自己一套验证的方法，
你只要在客服联系你时按照他们的要求配合提供证据就可以了，买家申请，你就决绝，他要是刷你，你就直接投诉，联系客服让他们处理。
2、如果你卖了质量不好的假货或者是问题产品，那就没救了，被罚也是该的，只能跟买家协商了！

Answer 4

不是职业骗子，你这个药的确是有问题。现在已经起诉到法院了，淘宝介入不了法院的事。
按食品安全法148条惩罚性赔偿是原价的十倍。

你如果对方胜诉，你需要向厂家追偿，如果买家起诉厂家，最好把责任推给你的上家。所以现在要保留证据。证明责任方是厂家。
如果他说是假冒品牌，有可能是厂家找人打串货。单据是29号开的，21号才邮到，但不能因为你没有代理级别就说你是假货你还是有胜诉的可能性。

Answer 5

如果你想搬回一把的话，首先先把产品授权书搞到，产品质检报告搞到，一定不能是虚假的，联系厂家可以查询到的，然后申请小二介入，因为在申请介入后，在人工没介入的时候，就需要提交这些，提交不了就直接申诉失败，直接按买家申请金额退给他了，你就无力回天了。
正常买家也基本不会买个减肥药，没效果就去法院诉讼的，如果是真的，那八成是碰到老手了，相信你也不是第一个被他搞过的，所以，先联系电话联系小二，咨询他们这个事情该怎么办，是正经途径