Question

91手机助手没反应

我这台电脑上的91手机助手好久没有用了，昨天打开的时候发现无法打开，就是点击桌面上91手机助手的图标但是鼠标几秒沙漏之后就没反应了，一点反应都没，我重装过itunes，重装过91手机助手，都是这个问题，我想问问是不是91手机助手于什么软件有冲突啊？这种情况我还是第一次碰见

Answer 1

您好，您是指pc端助手双击图标无反应吗？请您根据以下步骤查看下哦！
1.先进入91手机助手安装目录下，双击PC Suite.exe，查看是否可以启动。
同时建议您确认以下两点：
1）检查电脑对于可执行文件是否可以启动？因为在使用了优化工具后，有时会将可执行文件的启动程序改掉，所以请您首先检查确认系统执行是否正常。
2）确认电脑上91手机助手的启动文件是否被病毒破坏掉。

2.关闭杀毒软件和防火墙（win7还有自带防火墙），因为有时候这些软件会屏蔽91手机助手运行。

3.是否正确安装了.net framework 程序。
（91手机助手V2须安装.net framework2.0;91手机助手V3须安装.net framework3.5）
解决方法：可尝试卸载原先安装的.net framework 程序（须按.net版本从高到低依次卸载），之后重新安装91手机助手，91手机助手在安装过程中会自动为您安装适合的.net framework 程序。

追问

双击PC Suite.exe无法启动，不知道如何检查电脑对于可执行文件是否可以启动，91手机助手启动文件没有被病毒破坏掉

Answer 2

您好，您是指pc端助手双击图标无反应吗？请您根据以下步骤查看下哦！
1.先进入91手机助手安装目录下，双击PC Suite.exe，查看是否可以启动。
同时建议您确认以下两点：
1）检查电脑对于可执行文件是否可以启动？因为在使用了优化工具后，有时会将可执行文件的启动程序改掉，所以请您首先检查确认系统执行是否正常。
2）确认电脑上91手机助手的启动文件是否被病毒破坏掉。

2.关闭杀毒软件和防火墙（win7还有自带防火墙），因为有时候这些软件会屏蔽91手机助手运行。

3.是否正确安装了.net framework 程序。
（91手机助手V2须安装.net framework2.0;91手机助手V3须安装.net framework3.5）
解决方法：可尝试卸载原先安装的.net framework 程序（须按.net版本从高到低依次卸载），之后重新安装91手机助手，91手机助手在安装过程中会自动为您安装适合的.net framework 程序。
如仍有疑问，欢迎您向金山网络企业平台提问

Answer 3

拿360强制卸载以后从下个

Answer 4

应该是注册表文件没有清理干净，你用软件清理干净注册表垃圾再安装，还有，在安装前，把卸载完成的文件全部删干净，再执行安装。

Answer 5

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