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建议您尝试以下方法解决：
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到相机清除数据。
2、重启一下手机。
3、进入设置--系统更新--将手机系统更新到最新版本。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据--清除之前先备份好重要相关数据。
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