Question

亚马逊差评回复亚马逊怎么回复差评

Answer 1

差评处理的方法：

1. 先给买家一封诚恳的道歉邮件；

2. 分析买家写差评的理由，在邮件中提供解决方法，比如说产品不会用，给一份说明书，如果是产品质量问题，给买家再发一个产品；

3. 问题都解决之后，询问买家能否删除差评。

这个方法是在黑五电商学院看到的，如果不知道如何找到差评买家，可以继续追问。

Answer 2

你可以用邮件联系买家，让他说出之所以给差评的原因，尽力补救，删除差评呀

Answer 3

1.道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问
2.礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足
3.表达乐意帮助、解决客户问题：如换货、退款
4.衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性，装可怜，夸赞记得！不管买家留下好评跟差评！首先先表明对对方愿意花时间写下 Reviews 致谢（礼貌要有礼貌！有时后你愿意提供免费商品给他，她还会跟 Amazon 检举你．．）
之后再开始表明对于 Reviews 差评的歉意与具体改善的方法（如真诚地道歉、提供退款），之后就是展现客服的诚意，让对方了解他的意见是被认真重视的，给予顾客被尊重的感觉。