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这个问题说来话长,销售,我更愿意称它为交易,或者买卖。是一种双方互惠互利的动作。而销售则仿佛只带一方的态度。所以第一条:上赶的不是买卖,一定是双方各有所得。根据这一条,你便可以总结出很多东西,你的姿态,你的介绍,都是为了帮助你的客户,基于你的责任。
那么接下来第二条:让客户明白对他的帮助。不管是在哪个方面能帮助你的客户,也许是能让他吃到好吃的东西,也许是能让他用上先进的数码产品,也许是一种感觉。你要让他明白。这是能够帮助他的。这就需要你对产品的熟悉,市场的调查,客户的分析等等。
第三:让客户在愉快的环境中完成成交。哪怕我非常需要一支笔,但是老板总是骂骂咧咧地做生意。我可能也会考虑换家店吧。所以,为了更好地帮助别人和自己完成交易。做一个让人喜欢,容易接受的销售员吧。你可以修炼你的微笑,你的语调,你的肢体动作,你能否抛开利益,站在客户的角度来思考问题等等。
希望对你有用,愿意多作交流!
那么接下来第二条:让客户明白对他的帮助。不管是在哪个方面能帮助你的客户,也许是能让他吃到好吃的东西,也许是能让他用上先进的数码产品,也许是一种感觉。你要让他明白。这是能够帮助他的。这就需要你对产品的熟悉,市场的调查,客户的分析等等。
第三:让客户在愉快的环境中完成成交。哪怕我非常需要一支笔,但是老板总是骂骂咧咧地做生意。我可能也会考虑换家店吧。所以,为了更好地帮助别人和自己完成交易。做一个让人喜欢,容易接受的销售员吧。你可以修炼你的微笑,你的语调,你的肢体动作,你能否抛开利益,站在客户的角度来思考问题等等。
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追问
没有销售经验,口才也没刻意锻炼过,快毕业了,可现在又特别想做销售,该如何是好?前辈能给点建议么。
(你说的那三条我都懂,关键是我的口才没锻炼过,不太好...)
追答
你看有本书说叫《蔡康永的说话之道》没有?其实口才是说话之术,内心才是说话之道。当你有完善成熟的内心,加上一些练习,就可以了,因为你更多的是需要倾听你的客户。
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