Question

我的vivo手机信号满格。显示的是4G网络。为什么网速特别慢？

比如发送微信信息的话，发送的出去发照片视频之类的要发好久。都还没发送完全出去

Answer 1

Answer 2

使用数据网络上网速度慢可按以下方法处理：
1、更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点--更改接入点试试（避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境）；
2、建议更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察；
3、将SIM卡取下重新放入卡槽（若使用的是两张SIM卡，取下互换卡槽使用对比）；

具体可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。

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Answer 3

信号满格，但是网速不一定好，这个和网络环境有关系。
比如在市区，虽然信号非常好，但是同时上网的人非常多，占用网络带宽，导致网络均分，从而网速变慢。

Answer 4

手机网速慢解决方法：
1、离开人员密集场所再试；
2、请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率；
3、查看当前网络是什么网络，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢；
4、清除浏览器缓存或者重启手机，浏览器缓存清除方法：【浏览器】-【...】-【设置】-【清除浏览器数据】；
5、如果连接的WLAN网络不是自家的，有可能是被限速了，建议更换网络再试。

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