想应聘私企的中层管理者,应该具备哪些条件?
现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖亨利·法约尔认为:“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成地活动过程。”他的论点经过许多人多年的研究和实践,逐渐成为后来管理定义的基础。
管理者(Manager)就是:组织中与别人一起或通过别人来完成工作任务以达成组织目标的人。就是说,在组织中管理者是告诉别人该做什么以及怎样去做的人。按管理者在组织中所处的地位,组织中的管理者可以分为三个层次:高层、中层和基层管理者。
作为中层管理者,虽然不用参与公司的战略决策,但是也要至少具备以下管理技能:
1、管自己
自古以来人们都在不同程度地实施自我管理。如,古人云:“吾日三省吾身”,这就是一种自我管理。另外,在很多的管理大师培训课程中经常提到的如“人生规划”、“职业规划”、“时间管理”、“个人品牌管理”、“情绪管理”等都属于自我管理的范畴。
伟大的一种表现形式就是管理自己,而不是领导别人。当你不能管理自己的时候,就失去了所有领导别人的资格和能力。管理好自己,才能成为组织中最好的成员。其他成员多少有些放纵,而你是最好的成员,所以大家信任你,才敢把希望寄托给你。当一个人走向伟大的时候,千万要先把自己管理好,管理好自己的金钱、周边的人脉和社会关系,管理好自己的行为。管理好自己,就是自律,就是守法,很多其他的美德就有了。
2、管别人
- 员工激励
激励就是指引人们达成某项目标的驱动力,让人们变得更有雄心与创意,更愿意积极地投入到工作中去。中层管理者对团队成员的激励在物质方面自主权肯定不高,但是我们可以有其他的方式去激励员工。比如荣誉激励、培训机会激励、关怀激励等,激励可以是多元化的,但我们只要让团队成员感觉到我们给予员工认可,通过对员工的认可挖掘出员工的潜质,通过奖励良好的行为来强调我们所需要的行为。
- 员工辅导
- 找出员工不悦的原因
- 发现员工表现欠佳的根源
- 找到解决问题的方法
- 避免将来再次出现类似的问题
- 最好有问题一对一沟通
- 沟通中要保持双向沟通,做一个做决策倾听者
- 解决冲突
如果是员工与管理者的冲突,管理者要要态度明确,坚持的观点,必要时候可以动用权力解决问题。如果是员工之间的矛盾冲突,作为管理者要立场中立,保持自然态度,聆听并观察各冲突方的行为,找到解决或缓解冲突的办法。
3、管业务
业务涵盖企业经营的各个方面,纷繁复杂,如果不进行合理的模块划分,将难以进行严谨、细致的管理活动。作为中层管理者,要在业务管理当中能够潜心专研业务,能够清晰地描述出负责范围内的业务地图,对每个季度、每年要有业务规划等,中层管理者如果业务能力不突出,一定会在某一天被淹没在职场的大海中。
4、管领导
管理自己的领导是一门艺术,让领导做选择题而不是做判断题,我们在工作中遇到问题,向领导咨询意见时,可以准备2到3个解决方案,并说明选择每种方案的理由,以及你的建议。与领导沟通中要讲复杂的事情清晰明了地说清楚,不要长篇大论让领导不知云云。
5、管客户
我们的客户也许是公司外部,也有可能是公司的内部,要对自己的负责的客户有深入的了解,对负责的客户分类管理,比如钻石级客户、中级客户、普通级客户,对不同层级客户制定不同管理策略,为每个客户画像,中层管理应该利用自己职责范围内的有限资源与权力,做到会沟通,能理解。要管理好自己的客户,一定要做到定期开展客户的回访活动,一方面会加强自己和客户之间的联系,另一方面还是在回访的规程中发现客户新的需求,对于管理自己的客户,发掘新业绩有重要作用。
【总结】
“正心、修身、齐家、治国、平天下”的人生理想与“穷则独善其身,达则兼济天下”的积极而达观的态度相互结合补充,几千年中影响始终不衰。有些人做了一辈子基层管理,有些人做了几十年中层管理,我们要想在众多优秀的管理者中脱颖而出,作为管理者一定要有一颗宽怀容人的心,有肚里撑船的气量,有不断学习创新的态度,培养自己的风度,亮出自己的气节。