怎么委婉提醒淘宝买家确认收货并好评呢?
综述:
您好,我们的交易已经成功,希望您能确认+好评,我们才有充裕的资金流转,来提高店铺质量和服务,让您下次光临时有更多惊喜和更好的购物体验。
您好,对已收到的宝贝,请问您还满意吗?满意的话,请在淘宝“我已买到的宝贝”中确认收货并给我们好评吧。
您好,您在本店购买的宝贝已送达,请您方便的时候,在淘宝“我已买到的宝贝”中确认收货并评价我们,谢谢您的厚爱与支持,祝您XXXX,欢迎您下次再来。
在收到钱之后得不到买家的好评怎么办?
在交易成功后买家的钱自动到达卖家的帐号里,这时候需要卖家为买家做一次评价,当卖家为买家做了好评之后,十五天之内如果买家还是没有做出回评,那么系统将会自动好评。
请注意:前提是卖家一定要给买家评价,不然系统是不会自动给卖家好评的。
很多卖家搞不清楚这个流程,只要买家不给确认就疯了似的给买家打电话骚扰买家,导致最后给了很多差评。所以不要盲目冲动催收。
咱们先来分析下没有及时确认的原因,一般有如下可能:
收到货后忙事情,忙着忙着忘记了(顷租忘记型)。
收到货后确实有事情(出差啊什么的),不能马上及时确认(没空型)。
收到货后先试试看看货物效果,满意了再咐乎缺确认(满意后型)。
买东西时没享受到优惠/折扣,觉的心里不平衡,拖着不确认(不平衡型)。
快递慢或充值没充上,买家确实没收到货的(第三方型)。
最常见的就是买家在收到货之后不点击收货,虽然他已经收到了货,但是买家认为交易已经结束了,钱也给了,货也衡辩拿到了,从此就不再上网了。(买完不管型)。
根据如上分析,在买家收到货物7天内,货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论,如果没有上淘宝说明已经收到货了,只是不给确认,这种情况出现的几率最多,所以7天的时间足够确定是哪种情况。禁忌:买家收到货后马上催收,会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问。
收到货物已经7天的客户,你可以联系尝试一下委婉询问催收。
第一,通过旺旺或者短信委婉提醒,让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。
第二,就是通过淘宝客服帮你发催款的通知,让淘宝买家尽快给你付款。
满意后型、不平衡型、第三方型买家,这时也会通过你的提醒来询问沟通,有沟通就有解决办法。(记住和气生财)。
第三,任何方式都联系不上,发消息、短信、打电话没有回复也没有付款,就只能等着系统自动打款了。