Question

请简述目标管理的理论基础，并介绍它的应用层面

2011年云南专业技术人员《目标与时间管理》试卷B答案

Answer 1

答：一、目标管理包括心理学和管理学两种不同角度的理论基础。（P28）
1、 基于心里学基础的激励理论。包括需要层次理论、期望理论、目标设置理论。
（1） 马斯洛为代表的需要层次理论。认为人的需求分为五个层次。这些需要是按从低到高的的有序顺序排列。只有在较低级别的需要得到合理满足后，较高级别的需要才会被激发。
（2） 弗鲁姆的期望理论。个体选择某种行为，取决于该行为可能给个体带来的结果以及这种结果对个体需要的满足。
（3） 洛克提出的目标设置理论。人们为了达到目标而工作是工作动机的主要激励源之一，通过给员工设定合适的目标，可以激励员工。
2、 基于管理学角度的激励理论。麦格雷戈认为有关人的性质和人的行为的假设对于管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，采用不同方式来组织、控制和激励人们。
二、目标管理的作用主要体现在组织层面和个体层面两方面的运用。（P32）
目标管理提升组织核心竞争力。组织的主要目标通常是组织需要加强的核心竞争力，组织要在竞争的经营环境中生存，并取得核心竞争优势，必须有效地掌握经营绩效，而这有赖于组织控制活动的发挥，绩效评估即为其中重要的方法与工具。
目标管理提升组织软实力。目标管理的实行可以消除组织内部在软实力方面的不足之处。还可以发挥员工内在潜能，做到维护人的尊严，培养各阶层主管独当一面的能力，从而提升组织的软实力，促进组织长足发展。
目标管理在个体上的运用。人体职业生涯管理的过程就是分析自身条件、制定职业生涯目标、实现职业生涯目标的过程。

Answer 2

五、 问答题（仅作参考）
答：一、目标管理包括心理学和管理学两种不同角度的理论基础。（P28）
1、 基于心里学基础的激励理论。包括需要层次理论、期望理论、目标设置理论。
（1） 马斯洛为代表的需要层次理论。认为人的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。这些需要是按从低到高的的有序顺序排列，当一种需要基本得到满足后，下一层次需要就成为主导需要，顺着需要层次的阶梯前进。只有在较低级别的需要得到合理满足后，较高级别的需要才会被激发。
（2） 弗鲁姆的期望理论。个体选择魔种行为，取决于该行为可能给个体带来的结果以及这种结果对个体需要的满足。
（3） 洛克提出的目标设置理论。人们为了达到目标而工作是工作动机的主要激励源之一，通过给员工设定合适的目标，可以激励员工。
2、 基于管理学角度的激励理论。麦格雷戈认为有关人的性质和人的行为的假设对于管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，采用不同方式来组织、控制和激励人们。包括X理论和Y理论。X理论认为人们天生讨厌工作，不能主动承担责任。Y理论认为人们把工作视为和生活一样自然的事情，能够主动承担责任。
二、目标管理的作用主要体现在组织层面和个体层面两方面的运用。（P32）
目标管理提升组织核心竞争力。每一个组织都有自己要追求的目标，组织的目标由于时间、地点、主管人员的思想及其他客观条件的不同而不同。组织的主要目标通常是组织需要加强的核心竞争力，组织要在竞争的经营环境中生存，并取得核心竞争优势，必须有效地掌握经营绩效，而这有赖于组织控制活动的发挥，绩效评估即为其中重要的方法与工具。
目标管理提升组织软实力。这里说的软实力主要制组织文化的吸引力和感染力，对规范化管理的心理认同和认可程度。目标管理的实行可以消除组织内部在软实力方面的不足之处。还可以发挥员工内在潜能，做到维护人的尊严，培养各阶层主管独当一面的能力，从而提升组织的软实力，促进组织长足发展。
目标管理在个体怎么上的运用。职业生涯管理是指个体根据个人的组织的需要对自己的职业生命周期进行计划和安排的过程。人体职业生涯管理的过程就是分析自身条件、制定职业生涯目标、实现职业生涯目标的过程。

Answer 3

答：一、目标管理包括心理学和管理学两种不同角度的理论基础。（P28）
1、 基于心里学基础的激励理论。包括需要层次理论、期望理论、目标设置理论。
（1） 马斯洛为代表的需要层次理论。认为人的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。这些需要是按从低到高的的有序顺序排列，当一种需要基本得到满足后，下一层次需要就成为主导需要，顺着需要层次的阶梯前进。只有在较低级别的需要得到合理满足后，较高级别的需要才会被激发。
（2） 弗鲁姆的期望理论。个体选择魔种行为，取决于该行为可能给个体带来的结果以及这种结果对个体需要的满足。
（3） 洛克提出的目标设置理论。人们为了达到目标而工作是工作动机的主要激励源之一，通过给员工设定合适的目标，可以激励员工。
2、 基于管理学角度的激励理论。麦格雷戈认为有关人的性质和人的行为的假设对于管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，采用不同方式来组织、控制和激励人们。包括X理论和Y理论。X理论认为人们天生讨厌工作，不能主动承担责任。Y理论认为人们把工作视为和生活一样自然的事情，能够主动承担责任。
二、目标管理的作用主要体现在组织层面和个体层面两方面的运用。（P32）
目标管理提升组织核心竞争力。每一个组织都有自己要追求的目标，组织的目标由于时间、地点、主管人员的思想及其他客观条件的不同而不同。组织的主要目标通常是组织需要加强的核心竞争力，组织要在竞争的经营环境中生存，并取得核心竞争优势，必须有效地掌握经营绩效，而这有赖于组织控制活动的发挥，绩效评估即为其中重要的方法与工具。
目标管理提升组织软实力。这里说的软实力主要制组织文化的吸引力和感染力，对规范化管理的心理认同和认可程度。目标管理的实行可以消除组织内部在软实力方面的不足之处。还可以发挥员工内在潜能，做到维护人的尊严，培养各阶层主管独当一面的能力，从而提升组织的软实力，促进组织长足发展。
目标管理在个体怎么上的运用。职业生涯管理是指个体根据个人的组织的需要对自己的职业生命周期进行计划和安排的过程。人体职业生涯管理的过程就是分析自身条件、制定职业生涯目标、实现职业生涯目标的过程。

Answer 4

"项目管理五大基础理论" --目标管理：

1、定义：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

2、起源：美国管理大师彼得?德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

3、特点：目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰罗科学管理的进一步发展。
（1）重视人的因素。
　　目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
（2）建立目标锁链与目标体系。
　　目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
（3）重视成果
　　目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。

4、目标管理的优点
（1）说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标。
（2）因为强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作。
（3）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。　　
（4）目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。　　
（5）目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。　　
（6）目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
（7）鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。

5、目标管理的缺点
（1）目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。　　
（2）目标管理的哲学假设不一定适合所在行业。X理论与Y理论在当今组织中都被广泛应用，不用的组织特点、行业特点适用不同的前提假设。　　
（3）目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。　　
（4）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

6、项目管理与目标管理的区别：
项目管理主要是基于目标开展管理，它是把项目从大项目分解到子项目，再分解到每个工作包，依据不同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标管理。
目标管理是一个范围更大，更抽象的管理模式,而项目管理本身是针对具体的一个项目。
项目管理可以采用目标管理模式与理念，并成为实现目标管理的方法与手段。

Answer 5

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。