Question

快递投递客户签收后却发现物品少了怎么办？

2011年11月5号我从苏州快捷速递发了一包婚纱（6件重量是7.7公斤）到吉林省抚松县，客户于11月10号签收后发现少了2件婚纱，就打电话给我，问我是不是少发了两件婚纱，我明确告诉客户说没有错的，发的确实是6件婚纱。我并让客户称一下收到的衣服重量是多少，结果收到婚纱总重量只有4.3公斤，我让客户立即去找派件员和货站，得到的答复是他们派送的物品就是客户收到的大小和重量，客户让他们快递往上查看问题出在哪个站点，结果反馈回来的是快件到长春站就是4.3公斤，而始发站是7.7公斤。问题已经很明显了，少货确实是存在的，而且是快递出的的问题，结果我找苏州这边的快递，他们给我的答复却是他们也无能为力，说客户已经签收了。我打电话到快捷公司总部得到的答复也是说客户已经签收了，他们快递没有责任！碰到这么垃圾的快递真的不知道怎么办。。。。。。。（附上长春快递发来的内部查询截图和普通查询截图）求高手解惑........

Answer 1

签拉又怎么样 东西就是他们丢的 找公司负责人没用就警告他们上法院告他们 就算吓吓他们也行 不然电视台也行 他们太过分拉

Answer 2

打电话沟通啊。。。。好点说话。。。。。