Question

手机卡注销，剩余的话费怎么办？

Answer 1

以河南为例：
（一）现金交纳部分，可根据客户要求选择以下方式之一处理：退现金、退充值卡（小于充值卡最小面额部分，可退现金）、转移至客户指定的客户归属地移动手机号码账户中。
（二）充值卡交费部分，可根据客户要求退充值卡（小于充值卡最小面额部分，可退现金）或转移至客户指定的客户归属地移动手机号码账户中。
（三）通过微信、支付宝、银行卡等其他渠道交费部分，原则上采取原渠道退回方式或转移至客户指定的客户归属地移动手机号码账户中；但目前原渠道退回方式目前系统暂无法实现，建议协调客户转移至省内其他移动号码中。
除充值卡和转移至手机账户退费方式外，原则上应向客户收回已开具的纸质发票，并做红冲处理。

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Answer 2

移动手机号码注销之后，手机上面剩余的话费可以转存到同一归属地的其他移动手机号码上，或者于次月到号码注销的营业厅领取现金。
移动手机号码注销的方法：
①带上手机和身份证原件到号码归属地的移动营业厅办理注销业务。
②手机号码注销时，需要缴清所欠的费用，所参与的带有限制销号条件的活动到期之后方可办理销号业务。
③在手机号码注销之前，应当变更银行里面预留的手机号码和网上使用的账号所绑定的手机号码，以免影响以后的使用。
④手机号码注销因地而异，以当地移动营业厅公布的政策规则为准，详询当地移动营业厅或10086。