Question

电脑为什么上不了网

我是和人家合用的宽带，从别人家里面拉的宽带，电信的。
我找人看过了：线没有问题，路由器本身没有问题（我用人家电脑试过的），路由器设置没有问题，我的电脑没有问题（在人家可以上网），猫没有问题，接口没有问题，而且排除人为的原因（就是人家故意把网线拔了的一些事情），电信那边没有问题。
从猫可以直接上网，两家都可以单独上网，但是从路由器分下来之后两家都不可以上网，其实说完全不可以上网也是不对的，我在刚装上路由器的时候qq登上去了，并且我也聊了会，大概一到两分钟这样，就再也上不了了，必须要通过点击“宽带连接”才能上网，而且只能上一家，另一家就上不了网了。
求高人相助，是什么原因导致我不能上网呢，怎样才能解决这个问题

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