Question

iphone4无法正常开机，连到电脑或电源上不断显示白苹果，用iTunes恢复显示未知错误（21），请问该怎么办？

Answer 1

iPhone如果无法正常开机，请您先通过USB数据线将iPhone手机和电脑连接并充电20分钟左右，尝试开机或强行开机（睡眠唤醒键+主屏幕键同时按住10秒钟），如果仍无效果，请将iPhone送到售后服务网点进行检测。充电时尽量采用iPhone的原装充电器进行充电，电脑充电时由于充电电压不足，可能时间会更长一些。

Answer 2

楼主，你好！

白苹果解决办法如下：

连接itunes进行恢复，如果itunes不能识别的话，尝试进入dfu，同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。等itunes识别到。
要是有shsh备份的话，建议下载一个iphone4的4.3.3的固件，然后点shift+恢复，选择你下载的固件进行恢复，因为直接恢复的话只能升级到4.3.4，这个版本固件暂时不支持完美越狱！
没有shsh备份。只能直接恢复，刷最新版本的固件

Answer 3

问题表现：在使用iTunes恢复iPhone固件时，可能会出现未知错误21，此时iTunes会提示“发生未知错误21”，没法降级成功。
造成原因：没有真正进入DFU模式（黑屏状态）。
解决办法：正确进入DFU模式。
1.把设备连接到PC；
2.关闭设备；
3.同时按住Home键和电源键十秒（要精确计时哦）
4.松开电源键，继续按住Home键，直到在电脑上看到识别到DFU状态下的USB设备时就进入到DFU模式了；
5.在经过数秒之后iTunes就可以检测并识别到处于DFU模式下的设备了；

如果在设备上出现的是“usb连接iTunes”的画面，那么设备是处于恢复模式下，而不是DFU模式。安装电源键10秒，退出恢复模式，再次进行上述操作。

Answer 4

我也遇到了，不知道怎么办，帮帮忙啊，大虾们！！