Question

12/22网上购买火车票付款成功了，订单却没有成功，狂打12306电话一直打不通，怎么办？

12/22日购买上海G112 到济南，400元，时间为12/23出发，我用招商银行付款的，付款成功之后，订单却没有了，没有提示信息，我查了银行账号已经提交给铁道资金结算中心了，但是我的订单却没有成功，怎么会这样？我是按照流程去操作的啊，求帮忙啊~
不要再加群了,也不要加QQ，统一拒绝

Answer 1

我这几天也为这事及呢，顶一个订单，但却扣了两次的钱。可是还是没有定成功。打了无数遍12306才有个活人接电话，可是答案却是30个工作日内退款，妈的，我还得回家呢！！766元虽不算多，但是对一个学生来说意味着能不能回家啊！！！30天？？我5天后就放假了，哪有呢么长时间等你们退钱。但是我们消费者又能怎么样，你们不接电话，我也只能是无语。在这我只能说：霸道的铁道部，霸道的12306，霸道的电话接听员！！！！！

Answer 2

我今天也是，银行卡扣钱了但就是没票，然后去代售点问，他们说只有12306解决

刚电话进去，20个工作日左右还钱，然后重新买票

今天估计吞了很多钱，这钱要20天才退，这么多钱吃吃利息都够发工资了

Answer 3

我和大家的情况类似，我订单生成了，但是因为我支付的时候手上没有网银，所以让朋友用网银代付，结果这朋友用的浦发网银，上面不支持，我看没多少时间订单就要取消了，又叫了另外一个朋友用工行支付成功了，可是这个时候用浦发网银的朋友说他在银联支付窗口里也支付成功了，结果就是，买一张票，花了两倍的钱，返回的订单信息也只有一条，打12306就一直听音乐，这么垃圾的系统，坑爹啊！！！这么简单常见的逻辑都做不好

Answer 4

TMD吭爹的12306，12/28我同样是支付后订票不成功，然后开始打12306，一直打不通，接着就发了个邮件给12306@china-mor.gov.cn，发出后立马就收到回信说12606电话网络崩溃，给了个4006939388的电话，后来打通这电话对方一步步把人带进退款的圈套，最后被转出将近5万块钱！！！醒悟过来后才发现回的邮件是QQ/MOREMAIL@china-mor.gov.cn，天杀的铁道部信箱居然能轻易被人窃取信息，祸害我们平民百姓！！！投诉无门，怎么办？？？4006939388是骗子电话，大家不要再上当了！

Answer 5

我也是一样的情况，22号第一次付款成功，点支付成功给我跳出来什么错误，一查网银是付款成功的，但是12306那没说成功，继续付款，又付了一次钱，才说订票成功的！！虽说成功了，但是一查，钱扣了两次啊！！！！这样谁还敢在网上买啊，我打了12306那个人说没成功的那次24小时内退钱回来的，要看银行的效率！！！！这个不是铁道部的事么，人家银行才不管。。。无语了，对了，24小时了，还没退啊。哎