Question

12/22网上购买火车票付款成功了，订单却没有成功，狂打12306电话一直打不通，怎么办？

12/22日购买上海G112 到济南，400元，时间为12/23出发，我用招商银行付款的，付款成功之后，订单却没有了，没有提示信息，我查了银行账号已经提交给铁道资金结算中心了，但是我的订单却没有成功，怎么会这样？我是按照流程去操作的啊，求帮忙啊~
不要再加群了,也不要加QQ，统一拒绝

Answer 1

打12306真是考验一个人的耐心，我打了不下10个电话，每个都是足足等到它让挂为止
最后终于打通了
说的一样，是可以在20个工作日退款给我
我也是用工行的卡支付的，后来我一直刷我的订单 里的 订单查询
最后终于浮现了我的订单，所以也有订单号了
这下子应该算是订票成功了
不过真是不支持网上订票~~还不如用那个提心吊胆（担心钱出去了，票没了钱也没了）的时间去火车站安安心心的排队买票 12306不给力，铁道部更不给力，要搞网上订票，就搞个系统强一点的网站啊 搞不了强一点的网站，那就慢点开通网上订票嘛

Answer 2

我在20号的时候遇到了与你一模一样的问题，打了两遍的电话，现在得到的结果是：要等15个工作日，系统才有可能将钱退回来，如果没有退回来，还要打12306。没有别的办法，要想知道如何处理，必须耐心打12306的电话，坐席繁忙时，就按0返回，再进来，再返回，再进，听到美妙的音乐让等待的时候，一定要等，系统不让挂机就不要挂，我就这这么打进去了，得到的结果就是要等一段时间，给招商银行打电话了，说这样的问题有不少人遇上。应该是铁路那边的系统不行。要想买票，就重新支付吧。

追问

你现在怎么怎么弄，我今天打电话打通了，说20个工作日啊，怎么办啊

Answer 3

看来12月22日是系统有问题，我也是网上支付成功却没有订单，跑到高铁站说没有订单，取票显示已打印乘车凭证，真是气人，说去问银行，他们只认订单，去银行说他们不知道怎么回事是铁路那边问题，没办法明天出差还是在车站又买了一次票，不知扣掉的钱能否退回，那个该死的12306简直是骗人的,根本打不通，骗话费吧！！出了问题根本没有电话可联系，不知道该找谁！

Answer 4

遇到了与你一模一样的问题，打了两遍的电话，现在得到的结果是：要等15个工作日，系统才有可能将钱退回来，如果没有退回来，还要打12306。没有别的办法，要想知道如何处理，必须耐心打12306的电话，坐席繁忙时，就按0返回，再进来，再返回，再进，听到美妙的音乐让等待的时候，一定要等，系统不让挂机就不要挂，我就这这么打进去了，得到的结果就是要等一段时间，给招商银行打电话了，说这样的问题有不少人遇上。应该是铁路那边的系统不行。要想买票，就重新支付吧。

Answer 5

靠，我22号也碰到这样的问题，我比大家幸运点，打了1个小时就接通了，12306告诉我，如果没有生成订单的话，20个工作日后返还，NND，铁道部可是穷疯了，这边还在疯狂融资，那边欠老百姓的钱还不还，20个工作日后，给不给还不知道，她说应该会给，如果真不过，再打12306。以后再不在网上买票了