Question

遭遇上司的不正确批评，如何应对

Answer 1

领导不是神，总有批评错误的时候；人在职场，难免有被领导误解的时候。因此，我们要正确应对领导的不正确批评，千万不能因为你是正确的，领导是错误的，就和领导打起嘴仗、较起真来。实践证明，在职场和领导较真的人都以惨败职场告终。 涉世不深的下级人员，因工作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病、忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积极的态度对待批评的。 当然，有些领导脾气大、性子急，通常他们批评自己的员工是毫不留情面的，即使是女员工，也当众批评一顿。这个时候，你还要对领导多一分理解，因为毕竟这是由领导的性格所决定的，当领导批评完之后，他或许又像以前一样对待你了。 美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究发现，任何教训、指责都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。可以说，闻过则喜者少。喜表扬、恶批评，是一种普遍存在的心理现象。 被批评的滋味确实不好受，但是不知道处于职场中的你是否意识到，公司的上上下下，里里外外，有多少人要上司操心过问，他能整天批评你，说明你还是被重视的。如果不想被批评，要摆脱这种窘况，就要明白上司批评你时，你该如何回应。以下是在职业咨询当中，咨询师测试职场情商的一道问题。如果你遭到上司不正确的批评，你会怎么处理? （1）冷静，以静制动，不能立即争辩和发生冲突。 （2）坦然接受，配合领导，告诉领导：“对不起，我下次一定改正这些问题。” （3）否定领导：“您说的不是事实，我绝对是对的！” （4）淡定，用智慧对接领导，先听后说，用智慧和事实证明自己没有错。许多人容易犯的错误就是，不等对方说完，就直截了当地说：“我没有错。”也有人会选择保持沉默，避免冲突，但有时候事实并不会自己出来说话。 不少人会认为第2个选项是最好的选择：避免了冲突，保全了上司的面子，又可以澄清事实。但也有不好的地方，那就是没有维护自己的面子和尊严，给别人留下不够光明磊落的印象。 这个选择会比较适合应对大多数东方上司，因为东方人最讲面子，尤其是中国上司。而对于比较开明的上司，或者是喜欢直截了当的欧美籍上司，第4个选项也许是最好的选择。 因为第4个选项是自己既保持了冷静，避免了情绪化冲突，澄清了事实，也维护了自己的面子和尊严以及正直的形象。但这个选择也有不好的地方，那就是对上司的面子照顾得不够。三洋机电公司前副董事长后藤清一先生年轻的时候，曾在松下公司任职。 某一次，因为一个小的错误，他惹恼了公司创始人松下幸之助。当他进入松下的办公室时，松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击，然后对后藤大发雷霆。后藤被骂得狗血淋头，正欲悻悻离去，忽然听见松下说道：“等等，刚才因为我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？” 后藤无奈，只好拿起火钳拼命地敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平静了。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你真不错!”然后高兴地笑了。 责骂之后，反以题外话来称赞对方，这就是松下的高明之处。后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：“今天你先生回家时，脸色一定很难看，请你好好地照顾他!” 本来，后藤在挨了松下的一顿臭骂之后，决定辞职不干了，但松下的做法反而使后藤佩服得五体投地，决心继续效忠于他，而且要干得更好。作为下属，当你遭受到领导不正确的批评时，千万不要意气用事，马上走人，要多想想领导的话是不是正确的，待冷静下来，或许就能理解领导当时的无理的批评了。 其实，只要你是上班族中的一员，难免会遭到上司的不正确的批评。在受到上司的批评时，心态相当的关键。在具体的应对方式上，我们应该记住以下几条原则。 1 认真对待批评 上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。他的“责骂”从一般角度考虑，一定是有原因的，或对或错，都表明上司对某些和你有关的工作不满意。因此，被批评时应该认真对待，首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。 2 把批评当表扬 让上司觉得他是被信赖和尊敬的，最直接的表现就是持很愿意听他“教训”的态度。但是，如果你不服气、发牢骚，那么，这种做法产生的负面效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。 事实上，上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味。他的批评其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工，他才会注意到你的错误，希望通过指责的手段促进你的进步和发展。 3 切忌当面顶撞 当然，有时候在公开场合受到上司的批评指责，难免会觉得难堪，特别是当你觉得上司的指责很没有道理的时候。在周围同事的众目睽睽之下，你可能会为了自己的面子而失去冷静，反驳上司的批评以显示自己的无辜。这样的逞一时之快的“英雄”壮举，换来的可能仅仅是同事的一丝同情，上司却会加倍地震怒，最终受害的还是自己。很多时候，都是英雄一时，遗憾一生啊！ 4 接受批评也是工作内容 时常有这样的员工，在遭受上司的批评后，就像霜打的茄子一样——蔫了，充满悲观的情绪，把上司的批评当作世界末日。这种心态是错误的，他们完全没有必要把上司的批评看得太重。 最好的办法是让不愉快成为过去，不要在自己的心里酝酿愤怒的火苗。向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举，也是在向更多的人表示你的修养和风度。 工作中，领导因为一些着急的事情，不分青红皂白地把员工批评一顿已经成为“家常便饭”了，作为下属的你，除了多多忍耐之外，更重要的是等领导冷静下来后，好好地和他沟通，帮领导分析原因，找出问题的所在，这样领导肯定也会为自己原来不合理的批评感到内疚和后悔的。所以，不要被领导一时对你的大发雷霆所干扰，进而影响了自己的职场路。 我们应该客观地看待批评，批评是领导工作的内容，同样，接受批评也是你工作的重要内容之一。只要是对事不对人的批评你都应该无条件地接受，即使你是对的，你也要先接受，让领导去实践实践，只有被证明的错误才是错误，一旦领导发现自己错了，你才有价值。你要做的就是点到为止，而不是争个你输我赢，争论永远都不会有输赢。本文经机械工业出版社授权摘自《要成功 先沟通》，作者邹中棠。

Answer 2

被领导批评有两种情况，如何应对需要分情况