Question

戴尔电脑提示说您的电脑出现问题，需要重新启动然后收集错误信息然后就重启来 怎么解决啊

电脑是戴尔的
是不是硬件问题啊

Answer 1

1. 该界面为windows8系统之后的蓝屏界面，电脑重启后看看是否正常，如果再次蓝屏的话，记录错误代码，在网上搜索相关解决办法。（如下图的INVALID_AFFINITY_SET）

   

2. 进行psa 硬件检查，这个过程可能需要15到20分钟的时间，按着以下的步骤操作下：

3. 先关机，然后按住键盘上的FN和开机键，系统会自动调出PSA诊断程序。

4. PSA会自动检测当前机器硬件配置，并自动检测硬件。

5. 如果硬件出硬件故障，会显示错误代码和错误信息。

6. 如硬件没有问题，及显示“pass”，检测结束了。

7. 如果出现错误代码记下或拍下照片，到时对于解决机器的问题有帮助，错误代码格式2000-XXXX。

8. 如果出现全屏的彩条横竖变换完的提示，按N后屏幕颜色变换完会返回报错2000-0333/0334，此错误信息是按N后的自然报错，可以不用管；按Y是继续硬件深度的检测，这个过程需要30—60分钟。

9. 联系dell工程师，提供psa硬件检查操作得到的错误代码并寻求解决方法。

Answer 2

戴尔电脑您的电脑出现问题，需要重新启动解决步骤如下：（演示使用WIN10系统，其他Windows版本操作大致相同）

1丶在“开始-运行”窗口中，输入msconfig，点击确定进入下一步。

2丶在打开的任务管理器面板中  ，点击箭头所示的启动。

3丶右键可能引起异常的程序，点击禁用，最后重启电脑即可。

Answer 3

用360做系统调整和杀毒，那些什么设置你都别管了，关闭自动更新和数据收集反馈之类的就行了

追问

我直接回复了c盘 可能是硬件问题么

追答

这是系统的问题

你装的是什么系统？

追问

win8.1

追答

你会装系统不？换一个吧

或者选择不发送错误反馈

看能不收集不

Answer 4

你好！
开机的时候按F12 选择D开头的选项运行dell 自带的硬件检测工具检测是否有问题，

追问

我恢复了c盘

追答

恢复完之后如果正常的话，就OK了

Answer 5