Question

双卡双待的三星N719 用电信卡打电话一切正常 移动卡打电话什么声音都没有 也能接通就是没有声音

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
　　若手机打电话没有声音，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.更换sim尝试。
　　2.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件限制了手机拨出导致该现象，建议您将其卸载尝试。
　　3.如未解决，可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
　　如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。 具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。