企业管理概论,案例分析题,急求答案 15
长期以来,淘宝商城上假货泛滥,投诉不断。针对这一状况,2011年10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中,消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”的赔偿,...
长期以来,淘宝商城上假货泛滥,投诉不断。针对这一状况,2011年10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中,消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”的赔偿,同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费,提高至3万元和6万元两个档次。淘宝商城此次管理体系升级特别建立商家违约责任保证金制度,商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为,将扣除至少1万元的保证金,保证金直接进入消费者保障基金,位消费者提供保障。
由于此次商家管理系统升级,导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城,部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。因此2011年10月11日,近5万多名网友结集YY语音34158频道,有组织性的,对部分淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。多家店铺多数商品均已被迫下架。
请结合企业管理环境的相关理论对此事件的原因进行分析,并就企业如何适应环境的变化给出建议。 展开
由于此次商家管理系统升级,导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城,部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。因此2011年10月11日,近5万多名网友结集YY语音34158频道,有组织性的,对部分淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。多家店铺多数商品均已被迫下架。
请结合企业管理环境的相关理论对此事件的原因进行分析,并就企业如何适应环境的变化给出建议。 展开
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4个回答
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提前和商家沟通好啊!提前多次与商家联系!
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这是我们的期考考试试题 呵呵呵 咱们不会一个学校的吧 还是自己写吧 这个没标准答案
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加油
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