Question

旧手机数据怎么一键迁移到OPPO R11？

Answer 1

可以使用手机的手机搬家功能，手机搬家的操作步骤：

1、分别打开新手机和旧手机上的备份与恢复应用，并点击手机搬家；

2、在新手机上点击新手机按钮，在旧手机上点击旧手机按钮，在电量充足状态下，开始手机搬家；

3、用旧手机扫描新手机上的二维码进行两台手机的配对连接；

4、在旧手机上勾选需要传输到新手机上的相关数据，默认勾选个人数据、系统数据、应用程序和存储数据中的部分文件（DCIM/Movies/Music/Tencent四个文件夹）；

5、点击开始搬家，开始传输数据，手机界面显示手机搬家成功时，表示数据传输完毕；

注意：在数据传输的过程中不要将两台手机相隔太远，保持旧手机的WLAN处于开启状态以及新手机的个人热点处于开启状态，否则会导致手机搬家失败。

手机搬家的介绍：

手机搬家是ColorOS 备份与恢复应用带来的最新便捷功能，可以在购买了OPPO手机后，不需要连接电脑和耗费流量，直接将OPPO旧手机上的相关数据，简单便捷地复制到新手机上，免去之前繁琐的数据转移操作，并且不消耗流量；

注：相关数据包括：多媒体资料（相册、音乐、视频等）、个人数据、系统数据、存储数据、应用与应用数据（微信、QQ聊天记录等）。

手机搬家异常反馈

如有手机搬家异常的情况，请备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置。

若以上方法均未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。