Question

平板电脑触屏失灵怎么回事？屏幕上滑锁也动不了。手指触屏没反应，怎么办呢？

Answer 1

如果您使用的是华为平板，平板出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用平板的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将平板强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启平板的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。