Question

平安售后的工作靠谱吗

Answer 1

问：平安售后的工作靠谱吗

答：不靠谱，都是招的外勤销售人员，没有点经济基础，人脉资源的最好三思，有业绩才有工资，当月没卖的得出一份保险一分钱收入都没有！

答：平安集团旗下的公司待遇水平普遍有上调，现在基本的待遇一线城市基本工资月薪5K左右，其他福利另算，如果是理赔调查岗，通常是7级岗，基本工资会少一点，但是津贴比较多。如果是理赔审核岗，那就是5左右。二三线城市基本打八折。发展前景的话，由于平安集团已经非常的正规化，和国企没太大区别，如果没有非常出色的工作能力和非常出色的交际能力，那么获得晋升的可能性只有一个，就是把同期的同事都熬走，剩者为王。好处是，可以尽快学到这个行当中很多知识，方便你跳槽用。不算好，但也不算坏的一个岗位。

答：很多伙伴都有过服务孤儿单的经历。常看到一些分到清单的伙伴，拿到续期清单以后便立即激动不已的逐个给客户打电话，却常常事与愿违，饱满的热情被一次次拒绝挫伤。这种敬业勤业的态度应该肯定，但是方式方法上确实还需要改进。今天就来谈谈对孤儿单的理解和有效利用。首先思考的问题是，服务孤儿单对公司、对个人有何种意义？如果把孤儿单看做新契约的宝藏，那应该将其作为奖励分配给营销高手来发掘最大价值；如果是为完成续期收费，那只需要按章办事的收费员就够了。事实上，专职于孤儿单服务的收展（或售后）队伍，作为公司独立的销售和服务渠道，其重要的职责是巩固客群、强化品牌，为长久发展积蓄后劲，为持续收入奠定基础。多数团队都有专职或主要从事收展服务的伙伴，收展专员应该是与团队一起成长的。收展服务，是筑牢团队服务基石，全面巩固团队客群粘性和长期发展后劲的中坚力量。

答：孤儿单客户，拥有良好的保险意识，具有对公司和产品的既有认同，以及对后续服务的现实需求。是团队最应该花力气、投入精力维护好、服务好的对象。在服务孤儿单客户的过程中，最容易将客户对具体营销员的信任迁移到对公司的信任，建立对团队品牌的认同。跟孤儿单客户建立起深厚的信任关系后，他们将成为非常有效的缘故开拓辐射核心，很大可能会成为新客群的起点。

答：孤儿单客户的特征，使其具有很强的新契约迁移成功率，这在新契约开拓中是事半功倍的优质资源。在服务孤儿单的过程中，还会促使我们不断提升综合技能，起到练兵提升的效果。只有把每一件孤儿单服务当做一个片区、群体入口去服务和开拓，才能真正体现孤儿单的真正价值。正是因为孤儿单是如此宝贵的资源，我们才更要充分重视，认真对待，全力以赴去挖掘其中的宝藏。

答：在获得孤儿单资源伊始，应该首先审视一下清单的总体情况，特别要梳理诸如地址分布、产品、客群年龄、性别等维度的相关性和近似特征，整理出比较全面的客群信息矩阵。这样既有利于我们分析区域市场，也便于做好拜访规划，提高效率。孤儿单拜访中一项重要工作是为客户提供保单检视服务，以专业的角度客观的向客户说明保单利益、保障范围及补充建议，切记不要急于现场促成。尽管已经建立了初步信任，但是第一次见面是不适宜直接提出新契约要求的。另外，拜访结束时不要忘记留下自己的联系方式，以及下次再访的理由。由此为开端，经过几次拜访之后，就能够与客户建立愉快的信任关系，这种可靠的关系将成为缘故开拓的重要基础。可见，与孤儿单客户建立信任关系是我们对待孤儿单首要的出发点，一定要摒弃任何急功近利的想法，从综合价值上去利用孤儿单，才能真正体会孤儿单的意义。一件孤儿单的拜访都应从电话约访开始。在约定的时间登门拜访客户，根据已经掌