Question

联想a380e手机音乐不播放是什么原因？

Answer 1

您好。
若您的设备无法播放音乐，请您按以下方法排查：
1、联想A380e支持MP3、AAC、MIDI、WAV、AMR格式音频文件，请您检查所播放音乐格式是否为系统所支持，若不支持则无法直接进行播放；
2、若非系统直接支持格式，建议您支持该格式的第三方音乐播放器尝试；
2、所播放音乐为系统支持的格式但无法播放，建议您更换第三方音乐播放器尝试，排除是否为系统音乐播放器故障导致；
3、若更换播放器依旧无法播放，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，排除是否为系统异常导致；
4、若恢复出厂设置后问题依旧，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，可能为手机音频相关处理芯片故障导致。
维修站地址查询：support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。