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您好、建议您参照以下方法解决：
1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
2、同时按住锁屏键和音量加键尝试进入recovery模式，若能进入，选择reboot system now重启手机。
若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。
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