Question

crm和erp有什么差别?

Answer 1

CRM系统是企业客户关系管理，主要功能：客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA办公

ERP系统是企业资源计划，主要功能：进销存、财务、项目工程、CRM、OA、HR等管理应用的集大成者

观辰ERP系统中包含了CRM系统的功能，并且主要以进销存、财务为主要功能模块。

Answer 2

1、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。
2、管理目标的不同。
3、工作过程中的管理理念和方法：CRM主要是一种管理工具，它具有很强的工具性作用。
4、具体实施方式和内容不同。
5、管理控制力度和效果差异明显。
6、crm系统的主要目的是建立、发展和维护客户关系。
7、CRM以销售为导向，而ERP以财务为导向。