Question

vivo手机被我摔了一下就开机不了了😭，请大师解答一下，谢谢

Answer 1

vivo智能手机跌落后造成的异常，可携带手机前往当地的售后服务中心检测维修。

售后服务中心查询方法：访问vivo官方网站--服务网点查询--选择所在地区

• 售后服务中心查询步骤：

1、访问vivo官方网站，点击服务网点查询

2、选择所在地区，例如：北京丰台区，可查看到售后地址等信息

Answer 2

请问您的手机型号是什么呢？针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关机确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

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