Question

为什么我家电脑最近总是掉线,而且网速非常慢。

电信的，前天还好好的，昨天上午就这样了。我还以为是网费到期，结果是5月才到期啊。换了个路由器也没有用，经常掉线，而且网速跟龟速一样。
解决成功了我会加分的！！！！！！！！！！！！！求大神啊。

Answer 1

解决方法：先从硬件，然后从软件看，也就是查猫、路油线、电脑病毒、硬件配置、电话外线几个方面。
1、更换下猫试试，不行往下看。
2、更换下路油器试试，不行还往下看。
2、格式化硬盘重做系统。不要简单的杀毒杀木马，有些病毒很顽固。不容易杀掉。还不行接着往下看。
3、分别检查下早晨和晚上网络速度。测试网速不要用网站在线的那种方法，你可以用迅雷找个大的网络游戏客户端进行下载。比如魔兽世界，剑侠3这种上G的文件下载。然后看下速度能够达到多少。不知道你家开的是几兆的速度，如果达不到自己家所开的速度，打客服10000号进行投诉。会有客服上门前来测速的。

如果还不行。我也没办法了。

追问

是两兆的
测了网速，才6KB/S
怎么回事啊。换过路由器和线，也是这样。
杀毒有用吗？

追答

你得用我说的方法测网速才行。看看多少速度。
其实很好解决的。就是电脑、路油器、猫、外部线路其中一个有了问题。
你还可以借个笔记本试试。如果笔记本正常。就证明你现在的电脑有问题。
实在不会弄，就打客服电话说网速不够。客服上门测试后，就会告诉你哪出了问题。
打客服又不要钱。没关系的。

你能测出6K/S ，真历害，我手机上多走移动的EDGE都能达到20K/S
如果我用联通的WCDMA手机上网，都能达到100K/S。

仔细研究下，问题不难解决。

Answer 2

用无线的话有可能有人盗用，占用了你的带宽。
有线的话就得看看是不是中毒了
都没问题就找电信查查。

Answer 3

先看一下是不是电脑的原因，比如说是不是中毒了 接着，网线几台电脑用，是不是装的无线路由，有没有加密 最后，确定都没问题，可以打电信客服，让他们上门维修，是免费的。