Question

华为手机G9，打开百度和高德地图导航后，一直提示GPS信号弱，定位不动

华为手机G9，打开百度和高德地图导航后，一直提示GPS信号弱，定位不动

Answer 1

请先确认是导航不准确，还是定位不准/无法定位？（导航不准：开始导航之后，一直提示信号弱，或提示用户行驶到开阔地带；定位不准或无法定位：开启地图类、天气类、微信或共享位置等应用程序后，无法准确定位到当前位置。导航仅依赖于GPS卫星信号，如果卫星信号弱，就会出现导航不准的情况。定位依赖于网络信号。）
场景一：导航不准确，无法导航
金属保护壳会影响GPS信号强度。如果使用了金属保护壳，请卸除后重试，或替换其他材质保护壳。
在车内使用时，建议将手机放置在靠近挡风玻璃、仪表台上方等无遮挡的地方。

如果在室外出现无法导航或搜卫星慢的问题，请在较开阔无遮挡的位置使用导航功能，以保证信号的正常接收。
请确认 GPS 开关已打开（点击设置>高级设置>定位服务，开启访问我的位置信息），并将定位模式选择为使用GPS、WLAN和移动网络，进行精确定位。
请您确认手机管家是否禁止了位置权限。点击手机管家>权限管理>读取位置信息，查看所使用的应用读取位置权限是否被禁止，如果是，请选择为允许。
请尝试卸载重装地图软件或更换其他地图软件。
按照以上常规方法协助用户进行排查后，如手机使用场景及系统设置均正常的情况下，用户仍反馈导航不准或无法导航时（使用APP定位不准请按场景二进行排查），请告知用户：目前系统新版本已针对导航问题进行了优化，您可以通过手机服务报名升级至B192版本解决此问题。
（升级后建议多使用导航功能，对比一下导航功能是否得到优化。）
若上述方法仍未解决问题，请尝试先备份数据，再恢复出厂设置。
若恢复出厂设置仍未解决问题，请携带购机发票至网点检测。

场景二：定位不准，无法定位（天气时钟、微信、地图等）
1.定位偏差数公里内：
确认设置访问我的位置信息为打开状态（点击设置>高级设置>定位服务）；定位模式为使用GPS、WLAN和移动网络。
请确保数据业务连接正常。建议您打开WLAN和GPS。
2.定位偏差特别大：
由于大多地铁站、火车站和大型会议中心存在伪基站或者移动WLAN，会导致高德、百度等地图等第三方软件出现定位错误。
请关闭WLAN，开启数据业务后再次定位，是否恢复正常。
如果在数据业务下仍定位错误，请您在出地铁站/火车站后在空旷地带使用高德地图/百度地图定位。
3.完全无法定位：
确认设置“访问我的位置信息”为打开状态；定位模式为“使用GPS、WLAN和移动网络”。
确认设置APK的位置权限为打开状态。
若上述方法仍未解决问题，请尝试卸载重装地图软件或备份数据后恢复出厂设置。
若上述方法仍未解决问题，请携带购机发票至网点检测。

Answer 2

导航依赖于GPS卫星信号，如果卫星信号弱，就会出现无法定位的情况。
建议在开阔的室外使用导航功能。在室内或阴雨天，高楼及树荫遮挡，都对 GPS 信号有屏蔽作用。如果手机用了金属保护套，对信号有影响，可以拆了再试。
如果车内导航 GPS 信号差，可能车载对 GPS 信号有干扰，或者车窗贴了金属材质的保护膜。可以对比在车内和车外开启导航的信号强度。
如果仍然不能解决，建议先备份数据，然后带购机发票到华为售后检修。

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