初入职场,应变能力知识有哪些?
首先,看处理例行事务(本职工作)的方法,能力,是否及时,有效,是否具有逻辑性和系统性,完整性。其次,看处理例外事务(突发情况)的态度,是否具有掌控性,之前有没有应对预案,是否能有效止损,事中如何控制,甚至事后如何处理等。都是考量一个职场人的应变能力!应变能力强的人,有一个共同特性,就是可以看到问题的底层逻辑,知道问题背后的真相,而不是着迷问题本身。知道对方为什么会期待你的应对,远比懂的应对策略要高明。逻辑推理能力强的人,自然反应快。
其实啊,职场应变能力“千姿百态”,就看你如何拿捏吧。比如说一位市场考察人员,其判断能力是不一样的。比如说:在很早之前,一家营销鞋的公司,想开发市场,派市场部人员到非洲贫穷国家考察市场,第一位人员去了,马上就回来,告诉领导,那里不能设立分公司销售,因为那里很少人穿鞋子的。过了一段时间,领导又派一个人去了继续考察一下,这位营销人员马上决定在那里购买场地,设立分公司。领导问为什么?他说:这里很少有人穿鞋,假如市场培育出来后,会火爆。结果的确如此,这家公司在那里另辟蹊径,门庭若市。
所以应变能力体现在对人对事的合理应对上,而不是答非所问,更不是狡辩,这种能力是可以培养,简单来说就是预判事情的发生,然后思考分析找出合理的处理方式,最重要的是现在对方的角度考虑问题形成共鸣或同理,久而久之,就形成了应变能力。应变能力还有如下表现:1.能清楚明白自己所处的环境,包括周围人的偏好、氛围、人际关系、工作等。2.自己的期望是什么,现在的能力是否匹配期望状态?如果不匹配,差距在哪?3别人对你的期望是什么,跟你自己的期望相比差距在哪?怎么样才能弥补这个差距?4.对找出的差距要制定具体的改进措施,设立目标,大目标分解小目标。5.逐步形成自己的应急思维模式,能够对突发问题及时给予解决。