初入4s店怎么做好事故专员?
参考如下：
1、对内诚恳，对外圆滑而不失稳重。
可能这种说法在事故SA的眼中觉得有些大题小作。但是我想对你说，这很重要，这决定了你在这个城市的定损圈内的口碑情况。不要做些蝇营狗苟或者见不得光的事情。定损理赔圈在一个地级市里人数并不是很多。所以你需要让圈内人士提到你时，评论这个小伙不错。这也是积累你自己的口碑，这样你自己在本公司的含金量也会很高，领导的看法自然不一样。
2、专业技李晌术能力。
我分为对外和对内两个维度来讲，对外你需要熟悉熟知各种交通碰撞事故责任的划分，现在大多数现场，小一点的案子保险公司基本都不会到现场，基本上是委托相应的4S店事故SA到现场去拍照等工作，这点是你必须具备的，交警有时候也需要你第一现场拍摄的照片。
跟保险公司定损员的沟通定价。对内你需要熟知各个工种的工作量以及工作效率、配件到货周期。这点很重要，他决定了你跟客户所商定的最终交车时间。
3、沟通协调能力。
分店内同事、客户、对外三个维度来讲。对内你需要熟知车间机电、钣金、喷漆、配件部门、财务之间相互协调工期及账务问题。野燃对于客户你需要协助客户处理事故，各种手续的帮办，账务的处理，还有适时的进度告知。对外部分你需要沟通好所有的保险公司定损员、事故交警的关系、同行业事故SA的关系。这些最好了，你将会越做越轻松。
4s店事故专员的岗位职责：
1、负责事故组全面日常工作，协助前台经理日常工作，与相关部门间（特别是保险公司)协调沟通。
2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程。
3、参加部门小组早会、周例会哪脊锋，通报理赔各项工作开展进度。
4、保险事故车辆接车。
5、保险事故车辆的估价、报价。
6、协助保险事故现场的查勘。
7、跟进保险事故车辆的核赔定损。
8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料，并提交给有关部门。
9、确认并办理保险事故车辆出厂手续。
10、保险事故完工车辆回款的跟进。
