Question

Word2003打不开，但是启动安全模式时可以打开。 故障模块名称:mso.dll 紧急求助！！！谢谢！

系统是Windows 7的，
单机“联机检查解决方案并关闭该程序”时会出现“向程序发送命令时出现错”。
查看问题详细信息：
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: WINWORD.EXE
应用程序版本: 11.0.8313.0
应用程序时间戳: 4a793d83
故障模块名称: mso.dll
故障模块版本: 11.0.8341.0
故障模块时间戳: 4e29b116
异常代码: c0000005
异常偏移: 00051c66
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.2
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
LCID: 2052
Brand: Office11Crash
skulcid: 2052

联机阅读隐私声明:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:
C:\windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

Answer 1

解决方法：
退出WORD软件,删除模板文件Normal.dot(WORD的默认设置都是保存在Normal.dot中的)
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制命令： %appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定
4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可。

Answer 2

可能是模板损坏了
打开空白文档，打开工具下的 模板和加载项，点击 添加，把Normal.dot ~$Normal.dot 右击删掉就OK了，删掉之后当你再打开word文档时它会自动建立一个正常的新的模板，可以正常使用了。

Answer 3

搜索一下 normal.dot 文件，把他删除，然后打开WORD试试

Answer 4

为上

Answer 5

修复安装一下即可~!