Question

三星s5自动重启。

手机无缘无故自动重启，平均一天十几次。只要一玩就会重启，重启过后一会又会重启 。求原因。应该不是中毒了吧？除了几个常用软件没下载过什么啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：1.卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。2.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星S5手机出现自动重启处理方法：
　　1、手机关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
　　2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
　　3、有条件的话，更换其他原装电池尝试。
　　4、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
　　5、将数据备份（联系人，短信，图片等），手机恢复出厂设置（设定--用户和备份--重置--恢复出厂设置）后尝试。
　　6、检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，建议将手机升级到最新版本。操作：设定系统-关于设备-系统更新。
　　若问题依然存在，建议将手机送到当地的三星售后服务中心检测处理。

Answer 3

您好：
根据您的描述，建议您：1.更换电池尝试；2.请卸载第三方电池检测类软件；3.备份数据，恢复出厂设置尝试；4.建议清洁一下电池触点，若问题依然存在，建议您联系当地就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares

这样可以么？