Question

施乐3119一体打印机，在WIN7-64位系统下不能扫描只能打印？

如题，我以前的WIN7-32系统下可以扫描，右击打印机点击-开始扫描，就弹出窗口可以扫描了，但新装64位系统，点击开始扫描无反映。谁能为我来解答？
已经正确安装了所属WIN7 64位系统的 驱动程序，还是不行。

Answer 1

　　施乐3119一体打印机能打印但不能扫描的可能原因及解决方法：

1. 电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全。解决方法：建议清理电脑系统文件，或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，并再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）；

2. 换台电脑，安装驱动程序试一下可判断是一体机及驱动程序引起的故障还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装，根据结果进行修复；

3. 驱动出现问题。解决方法：（1）通过电脑自带的软件来Scan（扫描），步骤：开始-控制面板-扫描仪和照相机；（2）去HP官方网站下载相关的驱动。

Answer 2

如果有64位的驱动，就看看是不是系统有问题，或使用方法不正确。

Answer 3

下载64位打印机驱动更新。

追问

下载了，不行啊。