Question

4S店修车快两个月了还是修不好，我该怎么办？

我去年10月在一汽大众4S店买的新款宝来，年前（1月18号）和它车相碰撞，送到4S店修到现在快2个月了都还是修好,保险公司也定过损了。每次打电话过去都说没有配件，我该怎么办，他们要是一年没配件我就一年拿不到车么？！两年没就两年拿不到？那我还要车干嘛？送给他们算了。求教，有什么好办法，谢谢！

Answer 1

直接跟修车店协商。或者打12315投诉。

某汽车售后服务总工程师表示，在车辆维修服务中，这种情况的确时有发生。如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实，可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测，观察其操作的方式和流程是否规范，检测的结果是否有说服力。

很多人觉得4S店技师水平不行，但是说真的，对于自己品牌来说，没有人比4S店的技师更了解。外面街边店的技师水平是挺高，往往用一句形容就是什么车我们都会修，但是实际上，大家都明白，人的精力是有限的。

街边的技师可能更多是通过修理不同品牌车型积累的经验，见多识广是毋庸置疑的，但是对于某一特定品牌的车型来数，他们可能只是知道一些固定的毛病，或者通过别的车型的一些经验来判断，而4S店的培训往往都是针对该车型的，所以，4S店虽然会的车型少，但是却更专业。

Answer 2

遇到这种情况
1、和4S店搞好关系，态度要好，买车时你是大爷，修车时他是大爷，
2、勤盯着点，他推没有配件你可以到另一家4S店先询问有配件没有，如果有，就在他们家订，然后拿过去，让他修，顶多你多花店手工

追问

可是我保险公司已经在这家定损了，我再去其他家买的话能理赔么？

Answer 3

找他们领导，看看怎么说，如果像他们店里说的没有件可以要他们去别的店串串，要是诚心拖咱，就投诉！

Answer 4

跟你分享汽车投诉的方法，希望可以帮助到你！！！

汽车投诉比较有效的方法：
1 投诉到汽车厂家，拨通对应的客服热线。汽车有质量问题先到厂家授权的4s店进行检修。如果有问题，4s店没有受理，再去联系厂家；
2 也可以通过：中国投诉平台等第三方渠道进行投诉、反馈问题。通过媒体进行监督、调解、报道，可以高效的解决或调解投诉问题，但最终的处理情况还是要具体根据厂家来提供解决方案，4s店来实施投诉后的具体服务才可以好好的解决问题。
特别提示：一定要保留好证据，以免未来需要走法律途径而准备，投诉一定要坚持，而且找准投诉的重点问题进行投诉
祝问题早日解决！

Answer 5

我之前也是修了一个多月告诉我还要半个月的 让我就怒了。跟他们吵起来了。开始是打电话吵。告诉他们不解决我就去店里。后来不到十天就好了 还送了我几次保养