Question

华为运动手环接收不到消息

Answer 1

问：华为运动手环接收不到消息

答：请您在运动健康App设备界面，点击已连接的设备进入设备详情页，点击消息通知，打开通知开关，并打开需要推送消息的应用开关；同时在手机系统设置中开启需要推送到状态栏的应用。华为手环B6在锻炼过程中、低电量模式、免打扰模式、腕带外及睡眠状态下时，设备可以接收消息，但不进行提醒。可向上滑动主页面，进入消息中心查阅。

答：请您按照以下步骤检查相关设置：1. 请检查华为手环6 及华为运动健康App是否是最新版本，若不是最新版本请先升级至最新版本。2. 请检查华为运动健康APP上设备详情中“消息通知”开关为打开状态，并且在“消息通知”界面打开您需要推送的第三方软件的开关。3. 消息推送功能仅可以将推送至手机状态栏的信息推送至华为手环6 ，请确保消息可以推送到手机的状态栏里。（1）安卓用户（以EMUI 10.1为例）：打开手机“设置>通知”中找到对应的应用，打开 “允许通知” 开关，并将“新消息通知”中的“允许通知”&“横幅通知”&“锁屏通知”的开关打开。（2）iOS用户：选择手机“设置>通知”，选择对应应用，打开 “允许通知” 开关，并确保在 “通知中心” 中显示开关开启。备注：配套iOS 11.0+系统时，需要在手机“设置>通知”中选择对应的应用（比如“微信”、“QQ”等）并打开“在历史记录中显示”的开关，否则消息无法推送至华为手环6 。iOS13及以上系统的手机，若在手机“ 设置-通知”，中将某应用的“ 显示预览” 状态更改为 “从不”，则手机系统将不再下发消息给华为手环6 ，故华为手环6 也接收不到消息。4. 请确认您未在PC端登录某通信软件或者停留在某通信软件的聊天界面，因为此时手机的消息状态栏不会收到消息通知，因此华为手环6 不会收到消息提醒。5. 请确保华为手环6 和手机蓝牙连接正常，通过华为运动健康App正常同步数据。6. 请确保华为运动健康App“通知使用权”为打开状态。7. 请确认将华为运动健康App加入后台保护。华为手机：华为运动健康App已默认加入后台保护白名单，不需要另外设置；但建议您将华为运动健康App进行后台“加锁”设置。具体路径：请您点击手机下方的“最近任务管理器”按钮（手机Home键最右边的正方形按键），找到华为运动健康App，点住下拉或直接点击“加锁”图标，将华为运动健康App加锁，防止华为运动健康App被手机后台清理。（如果手机重启后，加锁就失效了，需要重新对华为运动健康App进行加锁）。非华为手机：您可以在华为运动健康App的“设备”页面，点击已连接的设备，在“后台运行保护指导”中选择对应的手机型号，查看具体的设置路径。8. 如果以上设置都没有问题，请您重启手机后重新连接华为手环6 再次尝试。