Question

亚马逊怎么索要好评

Answer 1

亚马逊索要好评邮件目前主要存在这3个问题：

①索评邮件中明确要求客户不要留下差评，同时与卖家取得联系，或者是产品满足客户预期时要留下评论；

②很多卖家都会使用的内容枯燥的没有价值的索评邮件；

③索评邮件的内容都是卖家信息。

索评邮件的正确写法如何？

如果你是亚马逊上的客户，你希望卖家的索评邮件是怎么样的呢？一定也不希望邮件内容都是无关紧要或者只想索要好评。因此，你在写索评邮件内容时，可以在亚马逊索要好评邮件内容提供有用的信息，进而提高客户的产品使用体验，或者是提供帮助，或者是提供值得客户花时间阅读的内容，增加客户对你的好感，比如，你可以提供客户想不到的产品使用方法，让客户能够充分利用这款产品。

如何增加客户留好评的可能？

1）发送追踪邮件：在包裹投递几天后，在发索评邮件前，你可以发送追踪邮件进行试探，尽量在造成其他损害前能安抚客户的不满情绪，降低客户留差评的概率；

2）及时回复客户邮件：如果你收到客户的邮件，要及时回复客户，解决客户当前存在的问题，将负面评论出现的可能性扼杀在摇篮中；

3）发送索评邮件：虽然客户不一定会阅读你发出的索评邮件，但如果你没有发送，获得评论的可能性自然会降低。当然，卖家在发送亚马逊索要好评邮件时，要注意索评的时间和内容，最好能够发送个性化的索评或追踪邮件；

4）提供更好的服务：你需要在店铺运营中注意所有的细节，避免出现任何细节性的错误，比如产品包装不严密、产品盒上出现错别字等等，这些都有可能让客户留下负面评论，也对你的品牌形象有所损害；

5）解决负面评论存在的问题：如果你在亚马逊上收到负面评论，就说明你的产品在配送、客服或者listing信息方面存在问题，你需要及时检查产品页面信息，改善配送服务，提高客户服务的质量和效率。

如何高效并合理的按照上述条件发送邮件呢，在酷鸟群发邮件系统里你可以设置订单产生多少天以后自动发送邮件，可以针对某些指定SKU单独发送邮件，这样不但提升了发送邮件的效率，而且让你的邮件更加有针对性，另外，你还可以在邮件中直接添加留评链接的标签，直接引导买家留评。