Question

vivo手机隐私，密码和密保都忘了，怎么办

Answer 1

问：vivo手机隐私，密码和密保都忘了，怎么办

答：您好，亲，非常高兴为您解决问题。vivo手机隐私，密码和密保都忘了可以用以下方法解决：1、通过隐私密保答案重置密码在隐私密码密码输入界面，点击“忘记密码”，通过密保问题以及答案重置密码。2、清除所有数据重置手机（需验证vivo帐号密码/锁屏密码）备份好手机其他数据后(原子隐私系统或保密柜中的数据无法备份)，进入“设置--更多设置/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据”，输入锁屏密码、vivo帐号密码，将手机恢复到初始状态，此时会清除隐私密码。操作以上方法后，如果任然无法解锁，请您携带手机、购机凭证、身份证件前往当地vivo客户服务中心处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或点击此链接，选择您当前所在的城市即可查看服务中心地址。

答：https://www.vivo.com.cn/service/map.html

问：密保问题也忘记了，怎么办

答：您好，亲，密保问题也忘记了可以清除所有数据重置手机（需验证vivo帐号密码/锁屏密码）备份好手机其他数据后(原子隐私系统或保密柜中的数据无法备份)，进入“设置--更多设置/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据”，输入锁屏密码、vivo帐号密码，将手机恢复到初始状态，此时会清除隐私密码。操作以上方法后，如果任然无法解锁，请您携带手机、购机凭证、身份证件前往当地vivo客户服务中心处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或点击此链接（https://www.vivo.com.cn/service/map.html），选择您当前所在的城市即可查看服务中心地址。

问：哦

答：