Question

物业经理是一个怎样的职位？要干些什么事？

Answer 1

物业管理最重要的职责是平衡业主和公司之间的利益关系，对于物业经理人来说，要做的事情非常多，必须多深入基层和现场了解情
况，多与业主沟通，既可以了解客户需求，也可以创造一个融洽的人性化住宅氛围。对于下属，应该多给予培训，充分授权并现场督导，在工作时间做他们的导师，
在生活上做他们的朋友。物业管理的中高层经理人经常是被夹在各种要求、指标、需求的压力之中，一边承受压力，一边施加压力。
1.
工作职责
物业管理等相关经济管理类专业大专或以上学历，三年以上物业综合管理以及客户服务经验，具备相应的物业管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识、客
户服务知识。熟悉国家相关法律法规、公司的各项管理制度、程序文件、部门业务工作流程和公司各部门客服工作特点，地区或行业先进的客户服务理念和客户服务
流程。
(1)
负责所管理的物业管理项目的规章制度建设；
(2)
制订物业经营、服务、预算计划与阶段任务分解，监控执行，控制预算；
(3)
负责物业服务管理(设施、物料、治安、车场、业主装修、卫生、其他服务等)；
(4)
负责实施客户满意度调查、客户服务改进(提供客户满意的增值服务)与客户投诉处理，定期客户回访；
(5)
负责公共关系维护，处理好与开发商、政府部门、业主或使用人的关系；
(6)
负责物业收费管理，明确收费项目、服务标准，采取措施提高费用回款率；
(7)
负责辖员管理，辖员的选、育、用、留。
2.
任职条件
(1)
本科以上学历，物业管理、公共关系、企业管理等相关专业，有5年以上工作经验，3年以上地产项目物业管理经验；
(2)
了解国家相关法律、法规，全面掌握物业服务的各种方法、技巧，掌握业主对物业服务要求的变化；
(3)
较强的领导力、规划力、控制执行力，沟通力、影响力；
(4)
男性优先，28~40岁。
3.
物业公司经理薪酬待遇
物业公司经理的待遇目前很难用一个数字来衡量，这是其短缺的程度造成的。但现在的行情是：一般物业人员月薪在2000~4000元不等，；物业经理则能拿到
3000~6000多元。但这还不算各种福利在内，更不包含优秀物业经理的待遇，可以说薪水增长的空间还是很大的。

Answer 2

　　第一章 物业经理岗位认知
　　第一节 物业经理岗位描述
　　一、建立和完善制度标准
　　二、做好服务人员培训
　　三、建立物业管理的档案资料
　　四、开展服务管理工作
　　五、内外的协调事务
　　第二节 物业经理岗位要求
　　一、积极进取的心态
　　二、坚定的职业道德
　　三、积极的系统思考
　　四、超群的远见卓识
　　五、有效的沟通协调
　　六、理智与道德的自律
　　七、意志和胆识的强化
　　八、宽容和忍耐的心理
　　九、善于快速地学习
　　探究·思考
　　第二章 前期物业管理
　　第一节 物业接管验收
　　一、物业接管验收准备
　　二、物业接管验收标准
　　三、物业接管验收条件与程序
　　四、物业接管验收应注意事项
　　第二节 楼宇入伙管理
　　一、入伙前期准备
　　二、入伙工作流程
　　三、做好入伙工作
　　四、入伙手续文件
　　第三节 房屋装修管理
　　一、装修申请
　　二、装修审批
　　三、签订装修协议书
　　四、装修施工管理
　　五、装修验收
　　第四节 档案资料管理
　　一、档案资料收集
　　二、档案资料鉴定
　　三、档案资料保管
　　四、档案资料统计
　　五、档案资料利用
　　探究·思考
　　第三章 业户服务管理
　　第一节 日常服务管理
　　一、与业户建立良好关系
　　二、开展业户需求调查
　　三、业户服务项目实施
　　四、业户服务公告发布
　　五、定期开展满意度调查
　　第二节 业户投诉管理
　　一、业户投诉内容
　　二、投诉处理程序
　　三、投诉处理方法
　　四、投诉处理技巧
　　探究·思考
　　第四章 物业费用管理
　　第五章 物业设备管理
　　第六章 安全防范管理
　　第七章 保洁绿化管理
　　第六章 安全防范管理
　　第七章 保洁绿化管理[1]

Answer 3

万金油职业，什么都要懂一点！
管人、管事、管业主~~

Answer 4

物业经理职责：
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。