街道便民服务中心是做什么的?
街道便民服务中心是政府打造的、为了更好服务于人民群众的工作站点。可以集中处理民生问题，提高工作效率。
街道办事处便民服务中心，是党工委、办事处顺应社会主义建设新形势，为进一步深化机构改革，推进办事处职能转变，积极打造服务型机构，将街道机关服务单位集中、组建起的便民服务机构。
街道办事处便民服务中心，内设民政、社保、计生、廉租、信访、农机、国土、林业、规划、广播等10余个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，以“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为理念，采取开放式办公。
通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。
拓展资料：
便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。
工作制度
一、凡有行政许可(审批)事项的部门、站(所)一律进入中心审批、审核。
二、便民服务中心要按照"一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办"的原则，尽量为办事人提供方便。
三、工作人员要热情服务，做到"进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好"。
四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。
街道办事处便民服务中心，内设民政、社保、计生、廉租、信访、农机、国土、林业、规划、广播等10余个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，以“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为理念，采取开放式办公。
通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。
拓展资料：
便民服务中心服务准则
服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁
服务方式
服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结 中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行值班制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，
服务要求
村级(社区)便民服务中心建设，关键是要发挥作用、搞好服务。要坚持以人为本、便民高效，按照“群众有什么需求，中心就提供什么服务”的原则，科学设置服务事项，充实服务内容。坚持从实际出发、因地制宜，不搞形式主义和“一刀切”。坚持规范有序、公开透明，完善服务制度。坚持整合资源、共建共享，充分发挥已有的村(社区)其他各类中心(站、点)的作用。坚持统筹协调，联动推进，不断完善省、市、县、乡、村五级公共服务体系。
工作制度
一、凡有行政许可（审批）事项的部门、站（所）一律进入中心审批、审核。
二、便民服务中心要按照“一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办”的原则，尽量为办事人提供方便。
三、工作人员要热情服务，做到“进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好”。
四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。
参考链接：便民服务中心_百度百科
一、工作目标完成情况
按照龙软建办［2011］1号和龙政务公开办［2011］1号下达的目标内容我街道中心及时对照目标，很抓分解落实。全年共受理行政审批及其他服务事项20225件，其中：即办件18010件，占89%，承诺件2215件，占11%，办结件1340件，办结率100%，法定期限办结率100%；接待群众咨询19230人次；无电话、信件投诉，投诉率为0；完成规服信息共10篇；基层公开综合服务平台更新信息4502条，跃居全区前列，并受到区级部门的认可和好评。
二、主要工作情况
严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口规范化管理上水平，服务质量投诉率为零；行政审批事项集中办理零差错；入驻项目审批服务事项承诺期内办结率达100%；领导便民公开电话受理中心规范动作，群众来电、来信办结率达100%，满意率达98%以上的要求，进一步强化中心队伍建设与服务管理，做到了三个“加强”，提升了服务实效。
（一）加强队伍建设和硬件投入，提升服务质量和服务环境。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。中心在巩固现有“青年文明号”的基础上，进一步加强了对进驻窗口人员及各村、社区管理员的管理与业务培训，杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情服务，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。受到了广大群众的一致好评。为进一步改善办公条件，今年街道投入近5万元更换了便民服务中心的办公桌椅。
（二）加强 “四原则制”便民举措，推行阳光政务。
一是坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供优质、便捷的服务。二是坚持公开透明原则。实行“六公开”服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、做到公开、透明，让群众知晓，并接受群众监督。三是坚持务实高效原则。一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。四是坚持依法行政原则。所有服务事项，都严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为。
（三）加强基层公开综合服务平台建设，增强服务能力。
根据市效能办的统一要求，全市基层公开综合服务平台建设已全面展开，为做好基层公开综合服务平台建设推广工作，中心对街办14个村（社区）的基层信息平台工作经常进行指导、规范和检查，发现目前总体情况运行良好。
（1）规范内容，提高公开质量，做到“三个更加”
一是公开的内容更加充实。对基层政务公开的范围、基层政务公开的内容、基层政务公开的形式、基层政务公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好基层政务公开以及已公开内容存档备查、备案联网等工作。还从实际情况出发，按照建设世界现代田园城市的要求，做到不仅公开集体经济发展、财务开支等情况,而且对扶贫救济、宅基地审批、土地征用、工程招投标等情况，实行村务公开。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为基层政务公开的重点,加大推行政务公开的力度。
（2）广泛宣传，加强服务，增强“三实效”
为了使基层政务公开建设家喻户晓，进一步增强广大群众对基层政务公开的信任度，大面街道利用各种会议进行广泛宣传，同时，街道政务中心各办、所、村（社区）代办点加强为基层群众的服务，提高服务质量。一是增强服务群众实效。为进一步服务群众，今年中心、各村、社区服务室郑重向社会承诺“进了这道门，办完一节事”，群众不出本村（社区）就能更方便、更快捷办到自己所需要的相关证照，这不仅拉近了干部与群众的关系，而且促进了村（社区）的和谐。12月底街道在基层公开综合服务平台更新信息4502条，内容涉及劳动保障、计划生育、拆迁政策、证件办理等17个大方面。二是及时发布政策信息、方便群众了解，提高解决问题实效。广大群众通过基层公开服务平台了解到了本村（社区）发展情况、用工信息、拆迁政策等相关法律法规。平台运行以来，成效显著。有10余位群众通过平台找到自己满意的工作，有很多群众通过平台及时了解到和自己息息相关的法律法规、国家政策，这样有利于相关部门在解决一些问题时容易和群众达成共识。三是增强政务管理实效。农村基层公开服务平台的建设，对外实现了省内各个村的网站和域名访问等功能，对内实现了村务管理系统和OA自动化系统。网页政务部分有时政要闻、远程党教、村务管理、地方动态、党政领导、政府服务等主要栏目。以图文并茂的形式展示了经济、文化、社会等各方面的发展状况。除了国家、省市区县各级的新闻动态，更多的是一些涉农信息，让百姓了解与自己切身相关的一些新闻和政策。例如街道召开了什么会议，举办了什么活动，老百姓都能在第一时间了解。通过信息化的手段改变了办事模式，实现了农村管理办公自动化，优化了办事流程，提高了办事效率，加强了对各村（社区）的管理，得到了街、村干部和群众的好评。
三、存在的问题
个别村（社区）在优化便民服务室提高服务质量和效能上有待加强。一是由于个别村（社区）代办人员的工作主动性不够强，对基层公开综合服务平台建设内容更换不及时，内容不完整，影响了整个街道基层政务公开。二是由于个别村（社区）办公点处于拆迁环节，至使基层便民服务室的建设未得到及时完善。三是由于基层公开综合服务平台建设代办员需要电脑专业人员，管理专业性较强，经常要对代办员进行培训，各村（社区）挑选的都是年青人员，进入角色快，但这部份人员不稳定，流动性较大，导致了工作的脱节，给便民服务工作带来一定困难。
四、2012年的打算
（一）加强中心队伍建设。一是提高便民服务中心工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外形象，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，不断提高业务技能。让便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。进一步规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水平。
（二）进一步加强基层公开综合服务平台建设的管理与指导。
为使基层代办员尽快进入角色，街道加大对各村（社区）代办员的业务培训，通过现场演示、专题辅导提高他们的服务能力并落实“三要求”。
一是要求代办员每月准时参加街道信息工作管理交流或工作培训会，通过交流与培训，不断增强代办员的管理能力和服务水平。
二是要求代办员员每周对信息网络工作进行自查，自查后主动向街道信息管理人员汇报并作好登记，街道管理人员每月对各村（社区）进行评比排名，增强工作责任心和紧迫感。
三是要求各管理人员每天要进入网站，及时更换或增添内容，进一步提高管理人员的服务水平。
通过培训提高代办员业务素能，逐步建立起一支高素质的管理员队伍，保证基层公开综合服务工作的开展及时有效。
（三）加强制度建设与工作督查。不断完善和严格落实便民服务及基层公开综合服务各项制度，同时加大便民服务窗口及各村（社区）便民服务室的规范化服务的督察。进一步强化制度的执行力，让便民窗口和基层公开综合服务平台最大限度地发挥作用，实现“一门受理，一地办结”一窗式办理，让便民服务真正起到便民的作用。
(四)为进一步方便群众办事。将便民服务职能延伸到片区工作站，每周定时接送件，并将办事事流程张贴到各片区工作站。真正让便民服务更加便民，使广大居民真正体会到办事的便快捷。
这个是不是，增加就业率，降低公务员标准，增加蛀虫的一种手段呢？
