Question

vivoY2Ot连接手机助手显示您的电脑没有安装MTP或识别不到MTP设备

点击我的电脑—属性—设备管理器 里面也没有显示有黄色感叹号，但就是连不上电脑

Answer 1

您好！
请您在设置-更多设置-应用程序-开发中开启usb调试的哦，如果还是不行，请您在您的电脑上安装驱动的哦，vivo手机驱动下载地址：http://zs.vivo.com.cn/download.php
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

手机上的usb调试打开着呢，电脑上也装有手机驱动，但就是连不上，手机是vivoY20t,电脑是win8.1的系统，每次连接电脑，手机上都显示，您的电脑没有安装MTP或识别不到MTP设备

追答

您好，很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，您使用的是MTP模式，要安装mtp驱动才行的哦，安装vivo手机驱动之后还要打开桌面上的那个vivo手机驱动的图标，然后勾选mtp驱动，rndis驱动，adb 驱动，全部勾选了，然后点击安装，安装成功后就可以使用了哦。如果还是不行的话，那可能是还不兼容WIN8.1系统，建议您更换个低版本的系统试一下的哦。

Answer 2

你好，手机连接故障有多种原因，可能是手机系统出现了问题，建议把手机重启，然后查看手机是否变正常，如果没有解决，请把手机拿到售后服务交给专业人员维修。

具体操作如下

1.    把手机关机，等待两分钟重新开机，重新连接电脑后查看是否恢复正常，恢复正常则可以继续使用。

2.    如果重启手机没有效果，请尽快拿到售后服务交给专业人员维修。

Answer 3

进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，
若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zs.vivo.com.cn/download.php
如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接。
出现下图情况

解决方法如下：
开启USB调试模式：设置->通用->应用程序->开发->USB调试（开启）。
若无法连接，先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zs.vivo.com.cn/
如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接。