什么是PM、CRM、ERP

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#热议# 不吃早饭真的会得胆结石吗？

傲尘居士萧逸之
2012-05-26 · 超过10用户采纳过TA的回答

知道答主

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PM是英文Product Marketing的缩写。PM的中文意思是产品市场。
PM是英文Project Management的缩写。PM的中文意思是项目管理
CRM是客户关系管理
（CRM）有三层含义：
（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念；
（2）是创新的企业管理模式和运营机制；
（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP就是一个系统,一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。

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本回答由【纷享销客】—连接型CRM提供

mengmengshiwo
2012-05-25 · 超过12用户采纳过TA的回答

知道答主

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PM很多意思：估计你问这个应该是项目经理吧Project Mannage或者绩效管理Performance Management吧；
CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management）；
ERP 是指ERP系统，ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。