Question

iphone4无法连接itunes软件，充电还是可以，但打开itunes软件后无法同步手机。

Microsoft Windows 7 x64 Home Basic Edition (Build 7600)
Dell Inc. Inspiron N4030
iTunes 10.6.1.7
QuickTime 不可用
FairPlay 1.14.37
Apple Application Support 2.1.7
iPod 更新程序库 10.0d2
CD 驱动程序“2.2.0.1”
CD 驱动程序 DLL 2.1.1.1
Apple Mobile Device 5.1.1.4
Apple Mobile Device Driver 1.59.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
Gracenote SDK 1.9.5.502
Gracenote MusicID 1.9.5.115
Gracenote 提交“1.9.5.143”
Gracenote DSP 1.9.5.45

iTunes 序列号 0036ABDC02F463F8

当前用户是管理员。
当前的本地日期与时间是：2012-05-28 11:06:08。
iTunes 并未在安全模式下运行。
WebKit 加速合成已启用。
支持 HDCP。
支持 Core Media。

视频显示信息

ATI Technologies Inc., ATI Mobility Radeon HD 5430

**** 外部插件信息 ****

尚未安装外置插件。

**** 设备连通性测试 ****

iPodService 10.6.1.7 (x64)当前正在运行。
iTunesHelper 10.6.1.7当前正在运行。
Apple Mobile Device service 3.3.0.0当前正在运行。

通用串行总线控制器：

Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 3B34. 设备工作正常。
Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 3B3C. 设备工作正常。

找不到 FireWire (IEEE 1394) 主机控制器。

当前没有连接的最近使用的设备：

iPod shuffle正在运行固件版本 1.1.5
序列号： 5F546AKNRS9

iPhone 4 (GSM)正在运行固件版本 5.1.1
序列号： 951201QQA4S

**** 设备同步测试 ****

找不到 iPod、iPhone 或 iPad。

Answer 1

iphone无法连接到itunes的处理方法：
一，首先检查数据线是否完好，建议换一根原装数据线试一试。
二，然后检查apple mobile驱动是否正常，具体操作方法：
1、右键“我的电脑”--高级系统设置，在硬件选项下，点击“设备安装设置”。
2、在出现的页面中，选择“是，自动执行该操作”。
3、重新拔插USB设备。
4、右键“我的电脑”--设备管理器，在右边找到出现叹号的USB设备。
5、在设备上右键，重新安装驱动程序。
6，重新启动电脑，然后将iPhone用数据线再次插入在电脑上即可识别。

Answer 2

关闭防火墙杀毒软件，重新连接，电脑是什么系统的，还连接不上的话，到设备管理其中通用串行总线控制器里更新Apple Mobile Device USB Driver驱动程序，选择手动更新，C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，这是xp的路径，C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers这是win7的路径，更新之后重新连接试试

追问

如何更新？

追答

什么系统电脑

追问

能把QQ号码告诉我吗？我请您远程协助，我的号码474092693，谢谢了

追答

1)关闭 iTunes，然后断开 iPhone的连接。
2)点按 Windows“开始”菜单按钮。
3)在开始搜索字段中键入服务。
4)在搜索结果的程序部分中，点按“服务”。选择 Apple Mobile Device 并点按停止此服务.
5)服务停止后，点按启动此服务。
6)Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备

1)将iPhone连接到电脑，关闭iTunes。
2)右键点按“计算机”，然后选取属性。
3)在左上角中，点按设备管理器。“设备管理器”窗口随即打开。
4)双击通用串行总线控制器展开此选项
5)找到 Apple Mobile Device USB Driver。如果此条目上不显示任何向下箭头、“!”或“?”符号，表示此驱动程序已成功安装。更换电脑尝试

追问

刚试了，没用。
我的“通用串行总线控制器”选项下面，根本就没有那个“ Apple Mobile Device USB Driver”

追答

看看其他设备里面有没有 整个界面上有没有黄色“！，？”的连接 从那里面更新试试

追问

试了，无。

Answer 3

iTunes ID 和手机 ID设置一致的话，那建议先卸载再重新安装！

追问

ID一致。
已经卸载重装过无数遍了。

追答

你用的360吗，用安全卫士检查一下你是不是不小心把iTunes的一些相关程序不小心关掉了，重新打开就好了！我好像也出过一次你的情况！后来打开就好了！最后重启电脑！

追问

是用的360，刚打开“优化加速”选项，里面确实把itunes助手程序禁止启动了，但解禁之后，依然连不上手机，请问还有什么其他办法没有

追答

我怀疑你还有程序没有打开完，把APP和iTunes的所有相关程序都打开！有时不光是iTunes的问题还有APP苹果软件都要同时运行才行！

追问

如何把相关程序打开？

追答

应该在开机优化里面找得到，看看优化记录与恢复里面有没有！把APP和iTunes的相关程序都打开！我是在里面找到的关闭程序，然后打开，重启计算机（这个忘了做没做），最后就好了！

Answer 4

开始—搜索—服务—apple mobile device—右击—启动

Answer 5

做任务