Question

步步高手机y1死机怎么办

母亲节那天买的，现在死机了，怎么办

Answer 1

重启可能是由于：
（1）上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。
（2）正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。
（3)运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。
智能手机偶尔死机或重启，属正常情况，如电脑一样，当程序运行资源不够用时，程序出现无响应的情况，无需特别处理，可以关闭此程序或者重启手机即可。
（1）注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启
（2）尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”
（3）通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
（4）对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。
（5)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询

Answer 2

自购买日起不到一个月的话，可以去当地步步高免费换新，过期的话只能维修了。另外，Y1是款入门智能机型，如果运行大的游戏的话，是无法运行的，特告知。

Answer 3

如果没过保的话去售后，修不花钱，如果你是摔的那就找修手机的修吧，售后不会管的。

追问

没摔过，刚打开游戏就卡了

追答

去找售后，但可能时间有些长，最少要半个月