Question

满意度调查三个选项如何定分

Answer 1

问：满意度调查三个选项如何定分

答：亲亲 就三个选项（满意3分）（较满意2分）(不满意1分)

答：以质量为例，回答很满意加10分，较满意加8分，一般占6分，不满意加0分那么质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%其他比如服务，如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%