Question

申通快递查不到物流信息是怎么回事？

我是5月2号下午发的邮件，3号还能查到物流信息，今天查了一下居然没有？谁能告诉我怎么回事？或者能帮我查一下？订单号是968089982621

Answer 1

相关信息暂时无法查询\x0d\x0a一般问题来源以及处理建议:\x0d\x0a1.单号问题，单号是否正确？（注意区分快递单号与交易号）建议确认单号无误PS:注意现在淘宝买家较多，识别好快递单号\x0d\x0a2.揽件问题，快递人员取件并不代表一定发件，即使取件也可能没有扫描或者漏件扫描。毕竟快递取件之后也需一定的时间来处理\x0d\x0a3.时间问题，一般快递公司揽件后一天左右能查，网上信息更新比较慢，如有滞后需耐心等待\x0d\x0a4.淘宝问题，查不到快递信息，联系卖家，卖家解释发货。注意，好多淘宝卖家与快递有联系，手中有相关快递单号，即使没有及时发货，为了稳住卖家，便把单号上传，此为虚拟发货。（此项可以选择性了解）\x0d\x0a注:如遇相关节假日，天气原因等状况快递不稳定，一般要延迟两天左右，注意耐心等待.一般寄件后一天左右能查，两天之内无法查询在正常范围内（节假日要延长）。如果两天之后还是查询不到信息，建议及时联系快递，了解相关信息。

Answer 2

可能是信息系统的问题
物流信息的互联网查询是需要快递公司系统与互联网对接进行数据交换实现的，一旦系统对接出现问题，外网就无法进行信息查询。建议打快递公司电话，让话务员在内网进行查询即可。