Question

word要用安全模式打开，可是还是打不开，怎么回事？

Answer 1

方法一：

首先找到下面这个文件夹：  C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates  会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。  

如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件，然后在把这罪魁祸首删掉吧。

方法二：

1、关闭所有打开的Word文档；  

2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates ；

3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定 ;

4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。