Question

国家电网电话人工服务是24小时吗

Answer 1

电业局客服电话：95598。

电业局是指1998年进行农村电网改造前，国内约有2400多个县级供电局和企业负责农村电力输送，三分之一由上级电网公司对供电局和供电企业进行直接管理，称为直管直供县；三分之一由供电局或企业自行经营；另有三分之一完全由企业自己发电自己供电。

电业局部门：

1.  生产口：系统运行部，简称地调，省公司级别对应两个部门，中调和科技部，以后市级供电局也可能拆分为地调和科技部。主要业务为五块：辖区内电网运行调度、辖区内电网运行继电保护整定定值下达、辖区内通信设备维护与运行、辖区内电网运行方式的确定。

2. 营销口：市场营销部，主要职责就是负责局对外大客户接洽，95598投诉管理，大型专变申请管理，管理所有供电所的电费汇总和线损。一般对外接洽都是营销部负责，外面的活动等需要供电局配合也是先找营销部。

3. 基建口：基础建设部，对全局所有基础建设项目管控，像变电站、输电线路等的建设都是归基建部管，并负责招投标和建成后的业主管理，大型电力设备的安装也在其中。物流中心，全局电力物资管理，包括常用物资和应急物资。

Answer 2

供电局电话95598人工服务时间为24小时，95598是供电客服热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释，该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。希望我的回答对您有帮助呢