Question

你怎样看待商家跪求好评的行为？

Answer 1

作为一个消费者，我坚持客观评价的原则。无论是好评还是差评，我都会根据自己的真实购物体验进行评价。我相信，客观的评价对于其他消费者来说更有参考价值，也能帮助商家改进产品和服务。因此，当商家讨要好评时，我会坚持自己的评价标准，不受其影响。
“躲过了促销，却躲不过商家花式讨要好评。”近日，石家庄一位热衷古装造型的90后萌妹子阿月，约了一家中国风古装摄影店，挑选好衣服，做好妆容，拍完第一套衣服后，跟妆助理询问阿月，能否在大众点评给个好评，说着将早已准备好的好评文字和图片转给了阿月。

　　“我的摄影师是个女老师动作都会教，不会尴尬……”看着助理发的不真实“评价”，阿月借口没有下载大众点评推掉，但助理隔了一会儿又说：“摄影师人特别好，一会儿你加她微信，肯定给你优惠……”

　　听到优惠，阿月有些心动，而且才拍第一套衣服，下边还有三套衣服要拍，不想总被追着要好评，也怕后边服务效果不好，无奈之下按照助理的要求给了“好评”。

　　用优惠利诱消费者，为商家背书，或者用业绩压力博取同情……由于花钱刷单买“好评”的漏洞逐渐堵住，一些商家将心思转到消费者身上，采取各种方式跪求好评。

　　然而，这样的好评，值得消费者信赖吗？

　　阿月回家后，果断删除了评价，“四套衣服下来，风格不同，有武侠、有现代，但摄影动作一样，低头45度，抬头左上角60度……”

　　“生活中，讨要好评的方式还有很多。像朋友圈点赞、投票，大家碍于面子投票，但被投的人行为、品质等怎么样，是否优秀，评价人并不了解。”河北省委党校首席专家孟庆云说。

　　好评的虚假繁荣，不仅破坏了消费者对商品的监督权，也在一定程度上破坏了整个电商的信用体系建设。孟庆云认为，商家求好评，无可厚非，但通过狂轰滥炸、死乞白赖跪求的方式求来的好评，会像花钱刷单得来的好评一样，最终失掉消费者的信任。消费者消费后，正常评价行为受到干涉，不仅网购体验魅力大打折扣，而且消费者对网络评价的信任度也逐渐降低。

　　如何将评价权真正交还消费者？恢复消费者对网络评价的信任度？

　　“正当的好评、差评是人的主观感受，只要消费者本着客观公正的态度给出的评价，没有明显的恶意或者企图，不管是好评还是差评，都是消费者的权利和自由。对此，消费者权益保护法有明确的规定。”北京市盈科（石家庄）律师事务所股权高级合伙人高和平律师建议，要进一步加快推进电子商务方面的法律体系和制度建设，保障消费者享有对商品和服务进行监督的权利。