Question

手机可以连接WiFi但无法连接互联网，其他手机却可以连接互联网？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：

（1）请您重新连接网络并认证

有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证

公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。

（3）仍无法解决

若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关连接如下：    客户服务中心维修备件价格查询寄修服务预约服务

Answer 2

手机可以连接wifi，但是手机连接无线网的时候无法上网，你需要检查其他的设备连接该无线网是否可以正常上网，如果可以正常上网属于由于设备限制导致无法上网。

使用自带浏览器登录网页观察是否可以正常打开链接，如果连联网软件无法使用，最好建议检查一下设置是否阻止个别应用程序使用wifi等功能。通过设置流量监控管理应用程序流量进行查看不能上网的软件进行选择wifi允许访问。

如果权限打得开但是浏览器和联网软件仍然无法使用你需要网络断开重新连接进行尝试如果无法尝试需要关闭wifi重新登录上网或者选择wifi进行恢复出厂设置重新连接使用设置密码可能由于wifi设置访问软件需要限制，允许一到两个软件进行连接需要进行重新设置允许访问用户数量。

Answer 3

可能是手机设备问题，或者是wifi设备问题，你可以取消之前的链接重新打开再链接

Answer 4

那就是手机本身有毛病了。