Question

保修期内，硬盘坏了，服务人员换修后想把我的旧硬盘拿走

保修期内，硬盘坏了，服务人员换修后想把我的旧硬盘拿走，可是我的旧硬盘里又涉及国家机密的文件，他说去销毁。我想让他当我面销毁 他不干。我想让他把硬盘留下他不肯，说如果这样就把新的拿走，可是我的电脑在保修期内 给我免费维修时必须的啊！问题很急，谢谢各位了我们都知道硬盘内的内容是可以恢复的，我是搞科技的，其中很多的机密档案和文件保密问题，联想是如何处理的呢?如果造成了泄漏或损失怎么办？作为用户是无法举证是在旧硬盘的回收过程中造成的。况且硬盘坏了，已经证实是产品质量问题造成的，损失是应该由联想承担的。如上的做法 联想的损失是保住了，可是有此可能造成的用户损失呢？

Answer 1

这里面涉及几个问题
1.硬盘的保修政策，因为硬盘的特殊性所以在坏了的情况下目前厂家只能是更换，没有维修的方法
2.“当我面销毁”怎么销毁，砸了还是烧了？那人家怎么回去交还旧的备件呢？
3.你强调“免费维修”人家也没找你要钱呀？但是坏了的东西是要返还给厂家确认的，要不都说坏了白送个六七样就能攒台新电脑了不是，呵呵，这也是我们中国目前的信誉程度不够
4.下次你在买电脑，如果是联想的可以买个“硬盘不回收服务：那可能比较贴近你的使用情况